مدير بحث Google راغافان يحذر الموظفين من “واقع التشغيل الجديد”
يتحدث برابهاكار راغافان، النائب الأول للرئيس في Google، خلال الاجتماع الشتوي لمؤتمر رؤساء البلديات الأمريكي في واشنطن العاصمة بالولايات المتحدة يوم الأربعاء الموافق 17 يناير 2024.
جوليا نيكنسون | بلومبرج | صور جيتي
يرتدي سترة بقلنسوة مكتوب عليها “We use Math” في المقدمة، جوجل كان لدى رئيس البحث برابهاكار راغافان رسالة مهمة للموظفين في اجتماع شامل الشهر الماضي. لكنه أرادهم أولاً أن يستقروا ويشعروا بالراحة.
وقال راغافان للحشد المتجمع في المسرح: “تناولوا شاي البوبا الخاص بكم”. في المقر الرئيسي للشركة في ماونتن فيو، كاليفورنيا.
راغافان، الذي يقدم تقاريره مباشرة إلى الرئيس التنفيذي ساندر بيتشاي ويقود المجموعات الرئيسية بما في ذلك البحث والإعلانات والخرائط والتجارة، كان يخاطب منظمة المعرفة والمعلومات في Google، والتي تتكون من أكثر من 25000 موظف بدوام كامل.
وقال راغافان، بحسب التسجيل الصوتي للحدث الذي حصلت عليه شبكة CNBC: “أعتقد أننا يمكن أن نتفق على أن الأمور لم تعد كما كانت قبل 15 إلى 20 عامًا، لقد تغيرت الأمور”. وكان يشير إلى صناعة البحث، التي هيمنت عليها شركة جوجل لمدة عقدين من الزمن، وبرزت كواحدة من أكثر الشركات ربحية وقيمة على هذا الكوكب على طول الطريق.
وقال راغافان إن أعمال الإعلانات الرقمية لشركة جوجل أصبحت “موضع حسد العالم”. وأشار إلى أنه خلال السنوات الثلاث الماضية، نمت الإيرادات السنوية بأكثر من 100 مليار دولار، وهو ما يتجاوز ستاربكسو Mazda و TikTok مجتمعين.
في شركة معروفة منذ فترة طويلة في وادي السيليكون بوجبات الغداء المجانية اللذيذة والامتيازات التي لا نهاية لها داخل الحرم الجامعي، تعد تعليقات راغافان بمثابة أحدث تحذير للموظفين من أن نمو Google يزداد صعوبة.
وقال: “ليس الأمر وكأن الحياة ستكون سعيدة إلى الأبد”.
وعلى مدى 35 دقيقة تقريبًا، ملأ راغافان خطابه الواقعي بالاستعارات الرياضية والصيحات الحاشدة.
وقال: “إذا كان هناك واقع واضح وحاضر للسوق، فنحن بحاجة إلى الارتعاش بشكل أسرع، مثل الرياضيين الذين يرتعشون بشكل أسرع”.
وأشار إلى المنافسة المتزايدة والبيئة التنظيمية الأكثر تحديًا. على الرغم من أنه لم يذكر منافسين محددين، إلا أن جوجل تواجه ضغوطًا من أمثال مايكروسوفت و OpenAI في الذكاء الاصطناعي التوليدي.
وقال راغافان: “يأتي الناس إلينا لأننا محل ثقة”. “ربما يكون لديهم أداة جديدة يحب الناس اللعب بها، لكنهم ما زالوا يأتون إلى Google للتحقق مما يرونه هناك لأنه المصدر الموثوق به ويصبح أكثر أهمية في عصر الذكاء الاصطناعي التوليدي هذا.”
كان لدى راغافان بعض التغييرات الملموسة للإعلان عنها. وقال إن الشركة تخطط لبناء فرق أقرب إلى المستخدمين في الأسواق الرئيسية، بما في ذلك الهند والبرازيل، وكشف أنه يعمل على تقصير مقدار الوقت الذي تستغرقه تقاريره لإكمال مشاريع معينة في محاولة للتحرك بشكل أسرع.
وقال: “هناك شيء يمكن تعلمه من هذا التنفيذ الأسرع والطول الموجي الأقصر”.
كما أصدرت إدارة الأعمال السحابية في Google تعليمات للموظفين بالتحرك ضمن جداول زمنية أقصر على الرغم من وجود موارد أقل بعد تخفيض التكاليف، حسبما قالت مصادر مطلعة على الأمر لـ CNBC.
وقال متحدث باسم جوجل لشبكة CNBC، عندما طُلب منه التعليق على خطاب راغافان: “مع وجود فرصة كبيرة أمامنا، فإننا نتحرك بسرعة وتركيز”. وسلط المتحدث الضوء على إضافة الذكاء الاصطناعي إلى البحث وتحسين جودة البحث، مضيفًا: “هناك الكثير في المستقبل.”
في شهر مارس، قامت شركة Google بتعيين إليزابيث ريد، المخضرمة في الشركة، في منصب نائب الرئيس، لقيادة البحث وإعداد التقارير لراغافان.
“الارتفاعات العالية والانخفاضات المنخفضة”
في كثير من النواحي، لم تكن لهجة راغافان جديدة. كانت جوجل في وضع خفض التكاليف منذ أوائل عام 2023، عندما أعلنت شركة Alphabet الأم عن خطط لإلغاء حوالي 12000 وظيفة، أو 6٪ من القوى العاملة في الشركة. استمرت تخفيضات الوظائف هذا العام، مع المزيد من عمليات التسريح في أوائل عام 2024، وقالت المديرة المالية روث بورات في مذكرة الأسبوع الماضي إن الشركة تعيد هيكلة مؤسستها المالية، وهي خطوة ستتضمن تقليصًا إضافيًا.
لكن راغافان يوضح أن ما يحدث الآن ليس مجرد استمرار لعام 2023. وأشار إلى أن آخر اجتماع شامل لمجموعته كان قبل ثلاثة أشهر، على الرغم من أنه بدا بالنسبة للبعض وكأنه ثلاث سنوات.
وقال: “لقد مررنا بالكثير خلال الأشهر الثلاثة الماضية،” بما في ذلك “ارتفاعات عالية وأدنى مستويات منخفضة حقًا”.
في ذلك الوقت، جوجل قدمت منشئ الصور بتقنية الذكاء الاصطناعي. وبعد أن اكتشف المستخدمون معلومات غير دقيقة انتشرت عبر الإنترنت، قامت الشركة بسحب الميزة في فبراير. قامت Google بإعادة تنظيم نفسها لمحاولة البقاء في المقدمة في سباق التسلح للذكاء الاصطناعي مع ابتعاد المزيد من المستخدمين عن البحث التقليدي عبر الإنترنت للعثور على المعلومات عبر الإنترنت.
في تقرير أرباح Alphabet القادم يوم الخميس، تتوقع وول ستريت نمو الإيرادات للربع الثاني على التوالي على أساس سنوي في مستويات منخفضة. في حين أن هذا يمثل تسارعًا مقارنة بالأرباع القليلة السابقة، إلا أن الأرقام تتم مقارنتها أيضًا ببعض أضعف تقارير Google المسجلة.
على الرغم من أن شركة Alphabet أعلنت عن إيرادات وأرباح أفضل من المتوقع للربع الرابع، إلا أن إيرادات الإعلانات تأخرت عن توقعات المحللين، مما تسبب في انخفاض أسهم الشركة بأكثر من 6٪. وفي الوقت نفسه، يفرض ازدهار الذكاء الاصطناعي التركيز من جديد على الاستثمارات.
قال راغافان: “نحن في واقع تكلفة جديد”. وقال إنه مع الذكاء الاصطناعي التوليدي، فإن الشركة “تنفق الكثير على الأجهزة”.
وقال راغافان إن النمو العضوي يتباطأ وعدد الأجهزة الجديدة القادمة إلى العالم “لم يعد كما كان من قبل”.
وأضاف “ما يعنيه ذلك هو أن نمونا في هذا الواقع التشغيلي الجديد يجب أن يكون صعب المنال”.
يتم عرض هاتف ذكي يعرض Google مع Google Gemini في الخلفية في هذه الصورة التوضيحية في بروكسل، بلجيكا، في 8 فبراير 2024.
جوناثان رع | نورفوتو | صور جيتي
وقال راغافان إن التحديات الإضافية تظهر حيث أن الشركة “تتنقل في بيئة تنظيمية على عكس أي شيء رأيناه من قبل”.
واستشهد بقانون الأسواق الرقمية للاتحاد الأوروبي، وقال إن الشركة لا تزال تتعلم ما هي التزاماتها من المفوضية الأوروبية. ويهدف قانون DMA، الذي أصبح قابلاً للتنفيذ رسميًا الشهر الماضي، إلى تضييق الخناق على الممارسات المناهضة للمنافسة بين شركات التكنولوجيا.
وقال راغافان “هذا له تأثيره علينا”.
وحث راغافان الموظفين على “الالتزام بهذه اللحظة” و”التصرف بشكل عاجل بناءً على ظروف السوق”.
وقال “لن يكون الأمر سهلا”. “لكن هذه هي اللحظات وتاريخ الصناعات التي ستحدد هويتنا.”
120 ساعة في الأسبوع
وقال راجافان إن على جوجل أن تعالج تحدياتها “النظامية” وأن تبني “عضلات جديدة ربما تركناها تتساقط قليلاً”.
وأشاد بالفرق العاملة على جيميني، المجموعة الرئيسية لنماذج الذكاء الاصطناعي في الشركة. وقال إنهم ارتفعوا من العمل 100 ساعة أسبوعيًا إلى 120 ساعة لتصحيح أداة التعرف على الصور من Google في الوقت المناسب. وقال إن ذلك ساعد الفريق على إصلاح ما يقرب من 80% من المشكلات خلال 10 أيام فقط.
ومع ذلك، لم تقم Google حتى الآن باستعادة القدرة على إنشاء صور للأشخاص. وقال ديميس هاسابيس، قائد الذكاء الاصطناعي في جوجل، في فبراير بعد إزالة الأداة إنه سيتم إعادة إصدارها في غضون أسابيع.
وأوضح راغافان أن الفشل في توليد الصور لم يكن بسبب قلة الجهد.
وقال: “أريد أن أكون واضحا، لم تكن هذه حالة من التهرب من شخص ما وإسقاط الكرة”.
وقال راجافان إن الشركة أظهرت القدرة على التحرك بسرعة في الأمور المهمة. على سبيل المثال، سلط الضوء على الجهود المبذولة في عام 2023، عندما أطلق فريق Bard (المعروف الآن باسم Gemini) وفريق Magi، الذي يركز على البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي، المنتجات في غضون أشهر.
واقترح أنه شيء لم يكن بمقدور الشركة تحقيقه بأعداد أكبر.
وقال: “كان الإدراك هو: يا إلهي، لو أننا أرسلنا 2000 مهندس إلى هذه المشاريع، لما تمكنا من إنجازها”، مشيراً إلى أن الشركة ستولي اهتماماً وثيقاً بحجم ونطاق الفرق.
تحدث راغافان أيضًا إلى منتقدي بيروقراطية الشركة.
لقد اشتكى الموظفون لسنوات من أن البيروقراطية المتنامية في Google قد أعاقت قدرتهم على إطلاق المنتجات بسرعة. وقد تفاقم ذلك مع قيام الشركة بتوسيع قوتها العاملة بسرعة خلال الوباء.
في عام 2022، بالإضافة إلى استطلاع Google السنوي المسمى Googlegeist، أطلق Pichai “Simplicity Sprint” لجمع تعليقات الموظفين حول الكفاءة.
وقال راغافان: “إن عدد الاتفاقيات والموافقات اللازمة لطرح فكرة جيدة في السوق – هذه ليست طريقة Google”. “هذه ليست الطريقة التي ينبغي أن نعمل بها.”
وقال راغافان إن القادة يعملون بنشاط على إزالة الطبقات غير الضرورية في التسلسل الهرمي، مرددًا التعليقات السابقة من بيتشاي. أ
قال راغافان: “لقد تعلمنا الكثير في الأرباع القليلة الماضية”. “لا أستطيع أن أقول لك إن كل العثرات أصبحت وراءنا. ما يهم هو كيف نرد وما نتعلمه.”
