تفقد شركة الذكاء الاصطناعي Appen المزيد من المديرين التنفيذيين، بعد أشهر من قطع شركة Alphabet علاقاتها

Appen، شركة الذكاء الاصطناعي المحاصرة التي ساعدت ذات يوم في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي لعمالقة التكنولوجيا بما في ذلك مايكروسوفت, نفيديا وجوجل، فقدت مديريها التنفيذيين المسؤولين عن الإيرادات والتسويق.

وقد استقال أندرو إيتينجر، الذي كان يشغل منصب كبير مسؤولي الإيرادات في الشركة الأسترالية، وأليسيا هيل، التي كانت مديرة التسويق، من منصبيهما الأسبوع الماضي، وفقًا لمذكرة داخلية اطلعت عليها CNBC. انضم كلا المديرين التنفيذيين إلى الشركة العام الماضي.

وكتب الرئيس التنفيذي رايان كولن في المذكرة التي تمت مشاركتها مع CNBC: “يظل تعزيز وظيفة المبيعات والتسويق لدينا أولوية قصوى بالنسبة للشركة”. “لا يوجد تغيير في استراتيجيتنا لزيادة الإيرادات من العملاء الحاليين والجدد.”

تتوالى المغادرين الأبجديةإعلان شركة Google في شهر يناير عن قطع جميع العلاقات التعاقدية مع Appen، التي ساعدت ذات يوم في تدريب برنامج الدردشة الآلي الخاص بشركة Google ومنتجات الذكاء الاصطناعي الأخرى. وبعد أسبوعين من هذا القرار، غادر الرئيس التنفيذي لشركة Appen Armughan Ahmad بعد 12 شهرًا فقط من العمل.

على الرغم من ازدهار الذكاء الاصطناعي التوليدي، إلا أن شركة Appen، التي كانت ذات يوم محبوبة في الصناعة، تخسر أعمالها حيث تنفق شركات التكنولوجيا مليارات الدولارات على تدريب نماذجها اللغوية الكبيرة (LLMs) أو البناء فوق منصات الذكاء الاصطناعي الرائدة. إنهم جميعًا يسعون وراء سوق من المتوقع أن تصل إيراداته إلى تريليون دولار في غضون عقد من الزمن.

على الرغم من قائمة عملاء Appen التي كانت تحسد عليها في السابق وتاريخها الممتد لما يقرب من 30 عامًا، انخفضت الإيرادات بنسبة 30% في عام 2023، بعد انخفاضها بنسبة 13% في العام السابق. وأرجعت الشركة هذا الانخفاض جزئيًا إلى “تحديات التشغيل الخارجي والظروف الكلية”.

قال موظفون سابقون لـ CNBC العام الماضي إن كفاح الشركة من أجل التركيز على الذكاء الاصطناعي التوليدي يعكس سنوات من ضعف ضوابط الجودة والهيكل التنظيمي المفكك.

وذكرت المذكرة الأخيرة أيضًا أن نائب رئيس المبيعات ونائب رئيس الحلول العالمية بالشركة سيقدم تقاريره الآن مباشرة إلى Kolln، الذي كتب أن الشركة “تستهدف العملاء الذين ينفقون حاليًا على خدمات البيانات”.

في الماضي، كان خمسة عملاء – Microsoft، وApple، وMeta، وGoogle، وAmazon – يمثلون 80% من إيرادات Appen، واستخدمت الشركة منصتها التي تضم حوالي مليون عامل مستقل في أكثر من 170 دولة. لتدريب بعض أنظمة الذكاء الاصطناعي الرائدة في العالم.

وبعد “عملية مراجعة استراتيجية”، أخطرت شركة Alphabet Appen في يناير بالإنهاء، والذي دخل حيز التنفيذ في 19 مارس، وفقًا لإيداع من Appen. وقالت الشركة في ذلك الوقت إنها “ليس لديها علم مسبق بقرار جوجل بإنهاء العقد”. في عام 2023، بلغ إجمالي الإيرادات من العمل مع Alphabet 82.8 مليون دولار من مبيعات Appen البالغة 273 مليون دولار لهذا العام، وفقًا لإيداع شهر يناير.

في أغسطس 2020، بلغت أسهم Appen ذروتها عند 42.44 دولارًا أستراليًا (27.08 دولارًا أمريكيًا) في بورصة الأوراق المالية الأسترالية، مما أدى إلى رفع قيمتها السوقية إلى ما يعادل 4.3 مليار دولار. ومنذ ذلك الحين فقدت الشركة 99٪ من قيمتها.

كان عمل Appen السابق لشركات التكنولوجيا في مشاريع مثل تقييم مدى ملاءمة نتائج البحث، ومساعدة مساعدي الذكاء الاصطناعي على فهم الطلبات بلهجات مختلفة، وتصنيف صور التجارة الإلكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي، وبناء مواقع خريطة لمحطات شحن السيارات الكهربائية، وفقًا للمعلومات العامة و المقابلات التي أجرتها سي إن بي سي.

يجوب حاملو شهادات الماجستير اليوم الذين يقفون وراء ChatGPT من OpenAI وGemini من Google العالم الرقمي لتقديم إجابات متطورة وصور متقدمة استجابةً لاستفسارات نصية بسيطة. تنفق الشركات أكثر بكثير على معالجات Nvidia وأقل على التدريب الخارجي على الذكاء الاصطناعي من شركات مثل Appen.

وكتب كولن في المذكرة: “أنا أركز بشكل كبير على دعم فريق المبيعات لدينا حتى يكونوا فعالين قدر الإمكان”. “ولتحقيق ذلك، نحتاج إلى تزويدهم بالمحتوى والرسائل التي تميز Appen عن منافسينا.”

ولم يستجب Appen على الفور لطلب التعليق.

يشاهد: “نحن على بعد عقد من الزمن” من حل الذكاء الاصطناعي