يدعي البائع على المكشوف تضليل المستثمرين

زعم بائع على المكشوف يوم الثلاثاء أن شركة التجميل والعافية التقنية الغريبة لقد كان مضللاً للمستثمرين وليس بائع التجزئة عبر الإنترنت فقط كما يُزعم

ونشرت شركة Ningi Research، تقريرًا من 50 صفحة يعرض بالتفصيل عددًا كبيرًا من الادعاءات ضد بائع التجزئة الذي أصبح عامًا جديدًا، بما في ذلك أنه يدير أسطولًا من المتاجر في إسرائيل ويشارك في ممارسات فواتير خادعة. نينجي لديه مركز قصير في Oddity، لكنه لم يكشف عن حجم هذا المركز

باعت شركة Oddity Tech، الشركة الأم لعلامة الماكياج Il Makiage والعلامة التجارية للعناية بالبشرة Spoiled Child، المستثمرين على أساس أنها تعطل صناعة التجميل القديمة من خلال تغيير الطريقة التي يشتري بها الناس الماكياج عبر الإنترنت. إنها تصنف نفسها على أنها بائع تجزئة رقمي بحت يبيع مباشرة للمستهلكين، وقالت إنها شهدت أرباحًا كبيرة ونموًا كان من الصعب على الشركات المماثلة تحقيقها.

انخفضت أسهم Oddity بأكثر من 12٪ في تداول ما قبل السوق يوم الثلاثاء، على الرغم من انخفاض حجم التداول. لم ترد Oddity على الفور على طلب التعليق من CNBC.

تزعم Ningi Research أن Oddity ليست شركة رقمية بحتة وأن علامتها التجارية Il Makiage لديها أكثر من 40 متجرًا في إسرائيل، حيث يقع مقر الشركة. تدعي Ningi أيضًا أن غالبية أرباح Oddity تأتي من المنطقة – وليس الولايات المتحدة. وقالت إنها زارت متاجر Il Makiage في إسرائيل واشترت اثنين من منتجات الشركة الأكثر مبيعًا من مواقع مختلفة. وزعمت أن المتاجر ليست جزءًا من الامتياز ولكنها مملوكة للشركة بدلاً من ذلك

يزعم البائع على المكشوف أيضًا أن “سر” النمو الرقمي لشركة Oddity يكمن في الاشتراكات، والتي ادعى نينجي أنه قد يكون من الصعب على المستهلكين الخروج منها أو إلغائها.

“يشيد جانب البيع بمعدلات الشراء المتكررة “المرتفعة بشكل مثير للإعجاب” لـ ODDITY بنسبة 100 بالمائة، لكننا لا نصدق ذلك. يشير بحثنا إلى أن العملاء يدخلون دون علم في خطط غير قابلة للإلغاء، مما يسمح لـ ODDITY بالتعرف على عمليات الشراء المتكررة في الأرباع التالية حتى على الرغم من أن العملاء لا يريدون المنتج،” يذكر التقرير

وهو يعرض تفاصيل مجموعة من الشكاوى المقدمة من Better Business Bureau ووسائل التواصل الاجتماعي من العملاء الذين يدعون أنه تم توجيه اتهامات إليهم بشكل خاطئ.

وفي أكتوبر/تشرين الأول، سأل أحد المحللين الشركة عن تلك الشكاوى وما إذا كانت المشكلة تحدث “على نطاق واسع”. رداً على ذلك، قال الرئيس التنفيذي أوران هولتزمان إنه “من المهم أن نفهم حجم المطالبة ونحن نتحدث عن جزء من النسبة المئوية”.

أخبرت Oddity سابقًا CNBC أن أكثر من نصف أعمالها تأتي من عملاء متكررين

وقال هولتزمان: “إن أي شركة على الإنترنت تعمل حتى بالقرب من مبيعاتنا سوف تواجه هذا الأمر، كما لو كانت هناك دائمًا نسبة معينة من الأشخاص غير الراضين”. واعترف أنه بالنسبة لـ “جزء صغير” من عملائها، قد يكون من السهل الخلط بشأن التفويضات المسبقة التي تم إجراؤها على بطاقاتهم المتعلقة بخيار “جرب قبل الشراء” الخاص بـ Oddity – والذي يسمح للعميل بتجربة أحد عناصر الماكياج .أ

قال هولتزمان: “الآن، لا أعتقد أنه من المنطقي إلغاء هذه الميزة الهائلة للعملاء لأن جزءًا صغيرًا جدًا من المستخدمين الذين لم يقرؤوا بشكل كامل أعجبوا بكيفية عملها وكانوا في حيرة من أمرهم”. “سنواصل العمل الجاد لتثقيف هؤلاء المستخدمين وقد استثمرنا الكثير في التكنولوجيا حول هذا الموضوع.”