مقالات الأسهم

يشعر بعض العمال بالقلق من أن استخدام الذكاء الاصطناعي سيجعلهم يبدون “كسالى”: استطلاع


تحالف الصورة | تحالف الصورة | صور جيتي

أصبح استخدام الذكاء الاصطناعي هو القاعدة في مكان العمل بسرعة، ولكن لا يزال بعض العمال يشعرون بالقلق من تعرضهم لانتقادات إذا اكتشف زملاؤهم ذلك.

أصدرت شركة الذكاء الاصطناعي Anthropic ومنصة إدارة العمل Asana تقريرهما الجديد عن حالة الذكاء الاصطناعي في العمل لعام 2024 يوم الأربعاء، والذي استطلع آراء 5007 من العاملين في مجال المعرفة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة حول وجهة نظرهم بشأن اعتماد الذكاء الاصطناعي في مكان العمل. يمكن وصف العاملين في مجال المعرفة بشكل تقريبي بأنهم عمال ذوي الياقات البيضاء الخبراء الذين يستخدمون المهارات التحليلية.

ووجدت أن أكثر من ربع العمال الذين شملهم الاستطلاع كانوا قلقين من أن يُنظر إليهم على أنهم “كسالى” إذا استخدموا الذكاء الاصطناعي في العمل. وقال 23% آخرون إنهم يخشون أن يوصفوا بـ “الاحتيال” لاستخدامهم الذكاء الاصطناعي في العمل.

وقال ثالث إنهم قلقون من أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل البشر تمامًا.

ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن الشركات لا تقدم إرشادات واضحة حول استخدام الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، حسبما قالت ريبيكا هيندز، رئيسة مختبر ابتكار العمل في Asana، لـ CNBC Make It في مقابلة.

وقال هيندز: “هنا بدأنا نرى الخوف من تصور الكسل، والخوف من تصور الشعور بالاحتيال هو الأهم، لأن السياق التنظيمي لا يفضي إلى تسهيل بيئة يشعر فيها الناس بالتمكين لاستخدام الذكاء الاصطناعي”. .

بشكل عام، ارتفع اعتماد الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، في كل من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، وفقًا للمسح.

وفي الولايات المتحدة، يستخدم 57% من العمال أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية أسبوعيًا، مقارنة بـ 46% قبل تسعة أشهر فقط. وفي المملكة المتحدة، يستخدم 48% من العاملين أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية أسبوعياً ــ مقارنة بنحو 29% قبل تسعة أشهر.

ويتوقع حوالي 60% من العاملين في جميع أنحاء الولايات المتحدة والمملكة المتحدة استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل أكبر خلال الأشهر الستة المقبلة.

ويرجع معدل التبني المرتفع إلى حد كبير إلى أن العمال يشهدون تحسنًا في الإنتاجية، حيث أفاد 69٪ منهم عن مكاسب إنتاجية أعلى نتيجة لذلك.

هناك حماس متزايد بين العمال لدمج الذكاء الاصطناعي في عملهم، لكنهم لا يشعرون بدعم خاص من شركاتهم.

يقول 82% من العاملين أن مؤسساتهم لم تقدم أي تدريب للموظفين على استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي. قد يؤدي هذا النقص في التواصل إلى إثارة مخاوف العمال بشأن ما إذا كان من المقبول لهم استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل.

بالإضافة إلى دمج السياسات حول الذكاء الاصطناعي، تحتاج الشركات أيضًا إلى شرح كيف سيغير الذكاء الاصطناعي أدوار العمال، وفقًا لهيندز.

“لا تنظر الشركات عن كثب إلى أهمية المبادئ أيضًا، لذا ليس فقط ما يُسمح لك بفعله بالتكنولوجيا، ولكن أيضًا، ما هي التكنولوجيا التي تهدف بشكل أساسي إلى القيام بها، وما هي قيمة التكنولوجيا لعملنا المحدد ؟” قالت.

“كيف نتصور دورنا الجديد كإنسان إلى جانب هذه التكنولوجيا التحويلية الجديدة؟ وهذا يمنح الموظفين الثقة.”

وفي الوقت نفسه، هناك أيضًا فجوة بين المديرين التنفيذيين والعاملين الأفراد حول تصورات استخدام الذكاء الاصطناعي.

وقال ما يقرب من ربع المديرين التنفيذيين إن شركاتهم لديها ميزانية مخصصة للاستثمار في أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية للموظفين، وفقًا للاستطلاع، لكن 9٪ فقط من العمال قالوا نفس الشيء.

بالإضافة إلى ذلك، يشعر أكثر من ثلثي المديرين التنفيذيين بالحماس تجاه استخدام الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، ولكن نصف الموظفين فقط يقولون الشيء نفسه – مع وجود مخاوف بشأن استبدالهم مما يؤدي إلى هذه المخاوف.

وأوضح هيندز أن هذه المخاوف موجودة بشكل أكبر في الشركات في المراحل الأولى من دمج الذكاء الاصطناعي.

وأضافت: “بدأت شركات المرحلة الرابعة والمرحلة الخامسة التي بدأت في تنفيذ المبادئ التوجيهية في وضع الذكاء الاصطناعي كزميل في الفريق، وليس كأداة. وذلك عندما نرى أن التهديدات المتصورة تقل بالفعل في أي منظمة”.

وفي نهاية المطاف، عندما توفر الشركات المزيد من الموارد والتدريب، يمكن للموظفين استخدام الذكاء الاصطناعي في بيئة أكثر “أمانًا من الناحية النفسية”، وفقًا لهيندز.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى