لقد كانت أدوات الذكاء الاصطناعي فاشلة حتى الآن. وتهدف أبل إلى تغيير ذلك

في أواخر عام 2022، أثار إطلاق OpenAI لـ ChatGPT انفجارًا في الاهتمام بإمكانيات الذكاء الاصطناعي.

وفي غضون أشهر، تمكنت بعض أكبر شركات التكنولوجيا في العالم، بما في ذلك مايكروسوفت, ميتا و جوجل، انضموا إلى الحفلة، وأطلقوا روبوتات الدردشة الخاصة بالذكاء الاصطناعي وأدوات الذكاء الاصطناعي المنتجة. بحلول نهاية عام 2023، نفيديا أثبتت أنها الشركة الوحيدة في العالم القادرة على جني مبالغ ضخمة من المال من خلال تشغيل هذه الخدمات.

لننتقل سريعًا إلى عام 2024، حيث يشتمل الذكاء الاصطناعي على الأدوات المفضلة لدى المستهلكين، حيث تحاول شركات التكنولوجيا جلب الذكاء الاصطناعي إلى الهواتف وأجهزة الكمبيوتر المحمولة.

في وقت سابق من هذا العام، أطلقت سامسونج هاتفها الذكي Galaxy S24 الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي. مايكروسوفت، بالشراكة مع شركات مثل ديل, HP و كوالكوم، بدأت في بيع مجموعة جديدة من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي خلال الصيف تسمى أجهزة الكمبيوتر Copilot+. قبل بضعة أسابيع، أطلقت شركة جوجل سلسلة هواتف Pixel 9 المزودة بتقنية الذكاء الاصطناعي.

حتى الآن، كانت هذه الأجهزة الجديدة مخيبة للآمال. وبدلاً من إنشاء تجارب جديدة تمامًا، فقد قدموا ميزات لتسهيل تحرير الصور أو التحدث إلى برنامج الدردشة الآلي أو تقديم تسميات توضيحية مباشرة لمقاطع الفيديو. ثم هناك دبوس Humane’s AI، وهو أداة مثبتة تم إطلاقها في أبريل وتم انتقادها على الفور في المراجعات. بحلول شهر أغسطس، ظهرت تقارير تفيد بأن العائدات اليومية كانت تتجاوز المبيعات.

تفاحة سيحاول تغيير السرد.

ومن المتوقع أن تستعرض الشركة يوم الاثنين مجموعتها الجديدة من أجهزة iPhone، المجهزة بقدرات الذكاء الاصطناعي التي تم الإعلان عنها في يونيو. يُطلق على النظام اسم Apple Intelligence، وسيتم طرحه خلال الأشهر المقبلة. ستتمكن أيضًا أجهزة Apple الحالية مثل iPhone 15 Pro وبعض أجهزة iPad وأجهزة Mac الأحدث من الوصول إليها.

لكن Apple Intelligence ستكون مجانية. لذا تحتاج الشركة إلى إقناع مئات الملايين من عملاء iPhone بأن الوقت قد حان للترقية.

هذا ما تترقبه وول ستريت عندما يتم طرح أحدث أجهزة iPhone للبيع هذا الشهر. هل ستقوم شركة Apple Intelligence بنقل المزيد من أجهزة iPhone؟ أم أن تراجع المبيعات بعد الوباء سيستمر؟

وقالت نبيلة بوبال، محللة الهواتف المحمولة في IDC: “الحقيقة هي أن GenAI لا تزال في مراحلها الأولى، ومن المحتمل أن تكون حالات الاستخدام التي تم الإعلان عنها مجرد قمة جبل الجليد لما سيأتي”.

تخطط شركة Apple لطرح Apple Intelligence على مراحل. سيكون متاحًا في البداية باللغة الإنجليزية الأمريكية فقط، ومن المحتمل أن يتم حظره في البلدان التي لديها لوائح صارمة للذكاء الاصطناعي، مثل الصين. بالإضافة إلى ذلك، فإن العديد من الميزات التي أعلنت عنها شركة Apple في شهر يونيو لن تكون جاهزة في اليوم الأول. وبدلاً من ذلك، سيتم تقديمها على مراحل خلال الأشهر المقبلة.

بسبب استراتيجية الطرح المدروسة لشركة Apple، يتوقع حتى أكثر المحللين تفاؤلاً أن يستغرق الأمر سنوات حتى تتمكن الشركة من وضع الذكاء الاصطناعي الخاص بها في أيدي مليار مستخدم أو نحو ذلك من مستخدمي iPhone.

هل يريد المستهلكون أدوات الذكاء الاصطناعي؟

تضيف شركة Apple عادةً تحسينات متواضعة على أجهزة iPhone الخاصة بها كل عام. الكاميرا تتحسن قليلا. المعالجات أسرع. عمر البطارية يتحسن. لا شيء من هذا مقنع بما يكفي لجعل المستهلكين يسارعون إلى الترقية كل عام أو عامين كما فعلوا في الأيام السابقة لجهاز iPhone عندما كانت ابتكارات الأجهزة الكبيرة معيارًا قياسيًا. يمكنك توقع نفس النوع من تحسينات الأجهزة التكرارية لهواتف هذا العام.

وهذا يضع المزيد من الضغط على شركة Apple Intelligence لتقديمها. لكن شهية المستهلك تشكل علامة استفهام.

أظهرت نتائج استطلاع حديث أجرته شركة الأبحاث Canalys أن 7% فقط من المستهلكين لديهم “ميل كبير جدًا” لاتخاذ قرار الشراء بسبب الذكاء الاصطناعي. ويكون الاهتمام أعلى بكثير في السوقين الأكثر ربحية لشركة أبل، وهما الولايات المتحدة والصين، ولكن هناك تباين كبير بينهما.

وفي الولايات المتحدة، قال 15% من المشاركين إن لديهم ميلًا مرتفعًا أو مرتفعًا جدًا لشراء الأجهزة بسبب الذكاء الاصطناعي. وفي الصين، حيث يميل المستهلكون إلى الاهتمام أكثر بالمواصفات التقنية، بلغ هذا الرقم 43%. ويشير المهتمون الصامتون نسبياً، خاصة في الولايات المتحدة، إلى أن شركة أبل ستحتاج إلى آلتها التسويقية لتحكي قصة مقنعة حول ما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي لمستخدم آيفون النموذجي.

وقال جيريت شنيمان، المحلل في شركة Counterpoint Technology: “هناك الكثير من الميزات المثيرة للاهتمام، ولكن عليك تقديمها للمستخدم العادي في المواقف التي يمكنه استخدامها بشكل متكرر، وليس مجرد ميزة لمرة واحدة”. “من الصعب سرد تلك القصة في متجر باستخدام ملصق أو عرض مبيعات مدته ثانيتان.”

ستستخدم Apple Intelligence البيانات الشخصية المخزنة على هاتفك وتساعد في تحويل Siri إلى مساعد أكثر قدرة. بالإضافة إلى ذلك، سيتمكن مطورو التطبيقات من الاستفادة من ذكاء Apple، حتى تتمكن من استخدامه في كل مكان على هاتفك. وقال شنيمان إن هذا يمثل نظرة جديدة على الذكاء الاصطناعي مقارنة بجوجل أو سامسونج.

وقال “هناك إمكانية للمساعدة في تسريع هذا المنحنى التعليمي والتغلغل في السوق”.

وقد تم بيع هاتف Galaxy S24 من سامسونج، وهو أحدث أجهزتها الرائدة، بشكل أفضل من طراز العام الماضي. لكن بوبال من شركة IDC قال إن هناك القليل من الأدلة على أن الذكاء الاصطناعي هو المحرك الأساسي. أبل في فئة أخرى.

وقال بوبال: “إن الحالة النفسية لعملاء Apple المتميزين مختلفة”، مضيفًا أن العديد من عملاء iPhone يشترون هواتفهم باستخدام خطط التمويل، مما يجعل من السهل الترقية.

وفي الآونة الأخيرة، أطلقت جوجل سلسلة هواتف Pixel 9، والتي تحتوي على مساعد الذكاء الاصطناعي الرقمي للشركة، Gemini، المدمج مباشرة في البرنامج. لم تكن الهواتف الذكية من Google من كبار البائعين على الإطلاق، ولكنها غالبًا ما تعرض ما هو ممكن على هواتف Android قبل أن تشق هذه الميزات طريقها إلى أجهزة Samsung أو Motorola.

ميزة الشاشة الاسمية الموجودة على Pixel هي نسخة من Gemini يمكنها إجراء محادثات طبيعية بدلاً من الاستجابة لأمر واحد في كل مرة، وهي قدرة يجب أن تحصل عليها هواتف Android الأخرى المزودة بـ Gemini في المستقبل.

على الرغم من أن التقييمات الخاصة بهاتف Pixel 9 كانت إيجابية، إلا أنه لا يزال من السابق لأوانه معرفة ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يمكنه أخيرًا زيادة المبيعات.

في سوق أجهزة الكمبيوتر الشخصية، تم إطلاق أجهزة الكمبيوتر الشخصية Copilot + من Microsoft هذا الصيف، ولكن بدون ميزة الذكاء الاصطناعي المميزة Recall. (لقد تعلمت Microsoft بالطريقة الصعبة أنه ليس من الجيد إطلاق منتج يلتقط لقطات شاشة لكل ما تفعله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك كل بضع ثوانٍ.) سوف يصل برنامج Recall إلى هذا السوق في وقت لاحق من هذا الخريف لعدد محدود من المختبرين الأوائل.

بدون ميزة Recall، لا يوجد الكثير من الذكاء الاصطناعي في هذه الدفعة من أجهزة الكمبيوتر ذات الذكاء الاصطناعي.

يبدو أن الفائدة الحقيقية في الوقت الحالي هي القوة والأداء من شرائح الكمبيوتر الشخصي الجديدة من كوالكوم التي ظهرت لأول مرة في أجهزة الكمبيوتر الشخصية Copilot +. تعتمد المعالجات على نفس التقنية المستخدمة في شريحة هاتفك، مما يعني أنها لا تزال قوية جدًا دون استهلاك البطارية.

وقال أليكس كاتوزيان، المدير العام لشركة كوالكوم لتكنولوجيا الأجهزة المحمولة والقابلة للارتداء: “هذا هو التحول في أجهزة الكمبيوتر الشخصية التقليدية، وتحويلها لتبدو وكأنها جهاز محمول”. وقال إن مايكروسوفت تعمل على المزيد من ميزات الذكاء الاصطناعي وإصلاح مشكلات الخصوصية في برنامج Recall.

وقالت مايكروسوفت إنها تتوقع أن يتم شحن 50 مليون جهاز كمبيوتر شخصي من نوع Copilot + هذا العام، وهو ما يمثل حوالي 1 من كل 5 أجهزة كمبيوتر من المتوقع بيعها. وقال كاتوزيان إن أجهزة الكمبيوتر Copilot التي تعمل بنظام Qualcomm “تسير على الطريق الصحيح” حتى الآن.

ومع ذلك، شكلت أجهزة الكمبيوتر الشخصية Copilot “نسبة صغيرة نسبيًا” من مبيعات أجهزة الكمبيوتر الشخصية في أفضل شراء هذا الصيف، قال الرئيس التنفيذي كوري باري في أحدث مكالمة أرباح للشركة. وأضافت أن العملاء “يريدون فقط الاستبدال والترقية” دون البحث بالضرورة عن جهاز مزود بالذكاء الاصطناعي أو إنفاق مبلغ كبير مقابل ذلك.

طرح الذكاء الاصطناعي من شركة Apple

إذا تمكنت شركة Apple من مخالفة هذا الاتجاه وإبهار عملائها بنجاح باستخدام Apple Intelligence، فستكون الخطوة التالية هي طرحها عالميًا لزيادة مبيعات iPhone في الأسواق خارج الولايات المتحدة.

وهناك حواجز أخرى في طريقها.

وتتطلب الصين، حيث تنتج شركة أبل ما يقرب من خمس مبيعاتها، موافقة الحكومة قبل إطلاق نموذج الذكاء الاصطناعي في البلاد. صرح الرئيس التنفيذي لشركة Apple، تيم كوك، لـ CNBC في أغسطس أن فريقه يعمل مع المنظمين في الصين لتحقيق ذلك.

ثم هناك الاتحاد الأوروبي، الذي أصدر عددًا كبيرًا من القوانين الصارمة التي تنظم أكبر شركات التكنولوجيا في العالم. قالت شركة Apple هذا الصيف إنها لن تطلق Apple Intelligence على الفور في الاتحاد الأوروبي بسبب تلك اللوائح.

وفي غضون ذلك، سيكون مستخدمو Apple Intelligence أعضاءً في نادي حصري نسبيًا. تتمثل مهمة Apple في إقناع العملاء بالدفع مقابل جهاز جديد والانضمام.

وقال كوك لـ CNBC في أغسطس: “نحن متحمسون جدًا للقيمة التي تقدمها Apple Intelligence للمستخدمين”. “لهذا السبب، نعتقد أن هذا سبب مقنع آخر للترقية… سنرى كيف سيسير الموسم بمجرد أن نبدأ الشحن، لكننا متحمسون جدًا لذلك.”

تصحيح: تم إطلاق دبوس AI الخاص بـ Humane في أبريل. نسخة سابقة أخطأت في الشهر،