يمكن أن يكون عدم اليقين أمرًا مخيفًا، سواء كنت طفلاً أو شخصًا بالغًا.
ولكن في المواقف التي قد لا يكون لديك فيها سيطرة على النتيجة، لا يزال بإمكانك مساعدة نفسك ومن حولك على الشعور براحة أكبر تجاه المجهول، فقط من خلال الطريقة التي تصف بها الموقف، وفقًا للدكتورة بيكي كينيدي، عالمة النفس السريري ومؤسسة منصة دعم الأبوة والأمومة Good Inside.
يوصي كينيدي بصيغة بسيطة مكونة من ثلاث خطوات ليستخدمها الآباء مع أطفالهم والقادة ليستخدموها في العمل للمساعدة في تخفيف القلق بشأن عدم اليقين. وقالت خلال حديث لها في قمة العلامة التجارية لأصحاب العمل الجدد التي نظمتها تشارتر في مدينة نيويورك في 9 يونيو، إنها استراتيجية يجب على كل والد وقائد “الالتزام بها في الذاكرة”.
التنسيق بسيط:
- ابدأ بما تعرفه
- اعترف بما هو غير مؤكد
- ارجع لتختتم بشيء تعرفه مرة أخرى
قال كينيدي: “إن عدم اليقين لا يجعلنا نشعر بعدم الأمان بقدر ما يجعلنا عدم اليقين غير مسمى”. وأوضحت أن الاعتراف الصريح بما لا تعرفه، بدلاً من التغاضي عنه أو التظاهر بأن لديك كل الإجابات، يمكن أن يساعد الأشخاص من حولك على الشعور براحة أكبر تجاه التغيير.
شارك كينيدي مثالاً لطفل يريد تكوين فريق كرة قدم. كأم، ستستخدم الصيغة المكونة من ثلاثة أجزاء لتقول:
- “انظر، إليك ما أعرفه: لقد كنت تمارس كرة القدم، وهذا رائع. تريد أن تجرب مع هذا الفريق. هناك الكثير من الأطفال الجيدين الآخرين في المدينة.”
- “هذا ما لا أعرفه: لا أعرف ما إذا كنت ستنجح أم لا.”
- “هناك شيء آخر أعرفه: بغض النظر عما يحدث، فسوف نتجاوزه معًا.”
وفي العمل، يمكن أن يساعد ذلك في إدارة المخاوف بشأن التغييرات المحتملة، كما قال كينيدي، معطيًا مثالاً لمدير يخاطب فريقه:
- “لقد تلقيت همسات، مفادها أننا قد نمر ببعض التغييرات في الشركة. وقد تكون هناك عملية إعادة هيكلة. وهذا صحيح تمامًا.”
- “هذا ما لا أعرفه: لا أعرف التاريخ المحدد. بصراحة، لا أعرف بالضبط من سيشارك في ذلك”.
- “ما أعرفه هو أنه إذا حدث ذلك، وعندما يحدث ذلك، ستعرفون ذلك، ستعرفون ذلك بشكل مباشر، وبغض النظر عما يحدث، سأكتشف كيفية دعمكم”.
وقارن كينيدي الركاب الذين يعانون من اضطرابات جوية على متن الطائرة. وقالت إنه إذا لم يتواصل الطيار خلال الاضطرابات الجوية، فسيشعر الركاب “بالفظاعة” لتركهم في الظلام. وأضافت أنه عندما يخاطب الطيار الفيل في الغرفة، يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل القول: “مرحبًا، نحن نمر باضطرابات جوية. لا أعرف بالضبط كم من الوقت سيستغرق ذلك، ولكن بمجرد أن أحصل على مزيد من المعلومات، سأتحدث معك”.
وقال كينيدي إنه على الرغم من أن الطيار لا يملك جميع المعلومات التي قد يرغب الركاب في سماعها في تلك اللحظة، إلا أن الكثيرين سيشعرون بالارتياح لأن الشخص المسؤول يتحلى بالشفافية ويتواصل ويدرك مشاعرهم واهتماماتهم.
وكما قال كينيدي: “كل شيء يتغير[s] فقط لأنهم كانوا على استعداد للتحدث معه.”
هل تريد التقدم في العمل؟ إذًا عليك أن تتعلم كيفية إجراء محادثة صغيرة فعالة. في دورة CNBC الجديدة عبر الإنترنت، كيفية التحدث مع الناس في العمل، يشارك المدربون الخبراء الاستراتيجيات العملية لمساعدتك في استخدام المحادثات اليومية لاكتساب الرؤية وبناء علاقات هادفة وتسريع نمو حياتك المهنية. سجل اليوم!
اكتشاف المزيد من مجلة الأسهم السعودية
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
