ستبدأ Walmart في تقديم الوصفات الطبية في ظل معاناة CVS وWalgreens

مثل CVS و والجرينز إغلاق مئات المتاجر في جميع أنحاء البلاد لدعم الأرباح ومعنويات المستثمرين، وول مارت قالت يوم الثلاثاء إنها تقدم خيارًا جديدًا للعملاء: توصيل الوصفات الطبية إلى عتبة بابهم.

وقال أكبر بائع تجزئة في البلاد إن عمليات التسليم متاحة الآن في ست ولايات: أركنساس وميسوري ونيويورك ونيفادا وكارولينا الجنوبية وويسكونسن. وقالت الشركة في بيان صحفي إنها تتوقع تقديم الوصفات الطبية في 49 ولاية بحلول نهاية يناير. وقال وول مارت إن توصيل الوصفات الطبية لن يكون متاحًا في داكوتا الشمالية بسبب قوانين الولاية.

تعد خدمة توصيل الوصفات الطبية مثالًا آخر على كيفية محاولة Walmart التفوق على المنافسين من حيث الراحة إلى جانب الأسعار المنخفضة. ومع الخدمة الجديدة، يمكن للعملاء الحصول على مزيج من العناصر التي يتم توصيلها خلال نفس عملية التسليم، مثل علبة المناديل الورقية أو البطانية أو حساء الدجاج.

يمكن أن يكون عرض التوصيل الجديد من Walmart بمثابة ضربة أخرى لسلاسل الصيدليات، التي فقدت شعبيتها لدى المستهلكين في اتجاه أضر بأرباحهم وأسعار أسهمهم وأجبرهم على إعادة النظر في استراتيجياتهم. ومع ذلك، من غير الواضح مقدار الحصة السوقية التي يمكن أن تفوز بها Walmart من CVS وWalgreens، وكلاهما يقدم خدمة توصيل الوصفات الطبية في نفس اليوم، وفي يوم واحد، وفي يومين.

وقال توم وارد، كبير مسؤولي التجارة الإلكترونية في Walmart US، إن الشركة أضافت خدمة توصيل الصيدليات بسبب طلب المتسوقين.

وقال: “هذه هي في الواقع الخدمة رقم واحد التي يطلبها عملاؤنا”.

وقال إن Walmart اختبر عمليات التسليم في عدة ولايات ورأى أن العملاء استفادوا من الحصول على مزيج من العناصر، بما في ذلك الوصفة الطبية، في عملية تسليم واحدة.

وقالت الشركة إن خدمة التوصيل الخاصة بـ Walmart ستكون متاحة للوصفات الطبية والعبوات الجديدة. سيتكلف التوصيل 9.95 دولارًا، وهو السعر القياسي لعمليات التوصيل إلى باب Walmart، ولكنه سيكون مجانيًا لأعضاء Walmart+، برنامج عضوية الشركة.

وقالت الشركة إنه سيتم تطبيق خطط التأمين الصحي على الصفقة، كما هو الحال في المتجر.

وقالت الشركة إن عمليات التسليم ستأتي مع بضع خطوات أمان أكثر من عمليات التسليم الأخرى لشركة Walmart: سيتم وضع الأدوية في عبوات واضحة للتلاعب. يمكن للعملاء تتبع الطلبات في الوقت الفعلي من خلال تطبيق Walmart أو موقع الويب والحصول على صورة في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني عند تسليم الوصفة الطبية. وعندما يطلب العميل وصفة طبية جديدة ويختار التوصيل، يُطلب منه إجراء استشارة مع الصيدلية عبر الهاتف.

تأتي معظم إيرادات وول مارت السنوية في الولايات المتحدة – ما يقرب من 60٪ – من محلات البقالة، لكن الصحة والعافية هي فئة متنامية للشركة، وفقًا لأحدث تسجيل سنوي لمتاجر التجزئة للسنة المالية المنتهية في 31 يناير. تمثل الصحة والعافية حوالي 12% من إيراداتها السنوية في الولايات المتحدة، وتشمل الصيدلة والأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية وغيرها من المنتجات الطبية والخدمات البصرية والخدمات السريرية الأخرى.

اعتبارًا من إغلاق يوم الاثنين، ارتفعت أسهم وول مارت بحوالي 54٪ لهذا العام. وفي الوقت نفسه، انخفضت أسهم CVS بنسبة 26٪ تقريبًا حتى الآن هذا العام، في حين انخفضت أسهم Walgreens بنسبة 60٪ تقريبًا.

CVS هي الصيدلية الأولى في الولايات المتحدة من حيث إيرادات الأدوية الموصوفة، حيث تمتلك أكثر من 25٪ من حصة السوق في عام 2023، وفقًا لبيانات Statista الصادرة في مارس. وتأخرت شركة Walgreens بنسبة 15% تقريبًا من تلك الحصة العام الماضي، في حين امتلكت Walmart 5% فقط من تلك الحصة.

تتصارع شركتا CVS وWalgreens مع انخفاض معدلات سداد تكاليف الأدوية الموصوفة. إن التضخم والإنفاق الاستهلاكي الضعيف والمنافسة من أمازون وتجار التجزئة الكبار ومحلات البقالة تجعل من الصعب عليهم تحقيق ربح في الجزء الأمامي من المتجر، الذي يحمل لوازم التنظيف ومنتجات التجميل والمواد الغذائية الأساسية، من بين عناصر أخرى.

غادرت كارين لينش، الرئيس التنفيذي لشركة CVS، الشركة وحل محلها ديفيد جوينر الأسبوع الماضي، حيث تواجه CVS ضغوطًا من وول ستريت، ومؤخرًا، مستثمر نشط لتغيير أعمالها. علاوة على التغيير القيادي، تخطط شركة CVS لخفض النفقات بقيمة 2 مليار دولار على مدى عدة سنوات. ويتضمن ذلك خفض أقل من 1% من قوتها العاملة، أو ما يقرب من 2900 وظيفة، في الجانب المؤسسي من أعمالها.

وتختتم الشركة أيضًا خطة مدتها ثلاث سنوات لإغلاق 900 من متاجرها، مع إغلاق 851 موقعًا اعتبارًا من أغسطس.

تعمل شركة Walgreens أيضًا على خفض التكاليف، حيث أعلنت الأسبوع الماضي أنها ستغلق ما يقرب من 1200 متجرًا على مدار السنوات الثلاث المقبلة، بما في ذلك 500 متجرًا في السنة المالية 2025 وحدها. وتمتلك السلسلة حوالي 8700 موقع في الولايات المتحدة، ربعها تقول إنها غير مربحة.

واجهت Walmart تحدياتها المالية الخاصة في جانب الرعاية الصحية من العمل. خططت شركة الخصم لإضفاء طابعها المنخفض السعر على الرعاية الصحية من خلال فتح عيادات تقدم مواعيد الطبيب وطبيب الأسنان والعلاج بتكلفة أقل.

ومع ذلك، في الربيع، أغلقت وول مارت جميع العيادات، قائلة في بيان صحفي في ذلك الوقت إنها لا تستطيع إدارة أعمال مربحة بسبب “بيئة السداد الصعبة وتكاليف التشغيل المتصاعدة”.