يرث رئيس السحابة الجديد في أمازون عملاً عند مفترق طرق فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي

في مايو 2023، أمازون سأل أحد الحاضرين الرئيس التنفيذي آندي جاسي في الاجتماع السنوي للمساهمين عن كيفية ابتكار الشركة في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي. لقد انتشر برنامج ChatGPT الخاص بشركة OpenAI بسرعة كبيرة، وكانت شركات التكنولوجيا الكبرى جميعها تسرع في طرح المنتجات للتنافس في العالم الناشئ لروبوتات الدردشة ومولدات الصور.

رد جاسي على السؤال بالترويج لـ Amazon Web Services، الوحدة السحابية التي ساعد في إطلاقها قبل 17 عامًا، وحولها في النهاية إلى محرك الربح الرئيسي للشركة. وقال جاسي إن AWS، تحت قيادة آدم سيليبسكي، كانت تعمل على تطوير منتجات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، وكانت لديها القدرة على توفير البنية التحتية الحيوية للشركات الأخرى التي تعمل على تطوير خدمات الذكاء الاصطناعي.

وقال جاسي، الذي خلف جيف بيزوس في منصب الرئيس التنفيذي في عام 2021: “إنها الأيام الأولى جدًا في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي. إنها إمكانات عالية جدًا، ونحن نستثمر فيها كثيرًا ونتوقع أن نكون روادًا”.

بالنسبة لسيليبسكي، الذي تولى إدارة AWS عندما تمت ترقية جاسي، تأخرت الأيام بسرعة.

في أهم تغيير خلال فترة جاسي على رأس الشركة، أعلنت أمازون الأسبوع الماضي أن سيليبسكي، 57 عامًا، سيخرج من AWS وسيخلفه مات جارمان، 48 عامًا، وهو مدير تنفيذي مخضرم في AWS قاد مؤخرًا المبيعات والتسويق.

مشكلة سيليبسكي والتحدي الذي يواجه جارمان هو أن أمازون لم تبرز بعد كشركة رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي على الرغم من ضخ مليارات الدولارات خلف منافس OpenAI Anthropic وطرح نماذج لغوية كبيرة خاصة بها، أو LLMs. في عالم المطورين وبين الشركات الناشئة، تكافح الشركة التصور بأنها متخلفة عن منافسيها السحابيين مايكروسوفت و جوجلبالإضافة إلى تأخر OpenAI في تطوير أدوات الذكاء الاصطناعي.

وبعد سنوات من التوسع السريع، تباطأ النمو في AWS إلى 13% في عام 2023، منخفضًا من 37% في عام 2021 و29% في عام 2022، مما يعكس الإنفاق الأكثر تحفظًا من قبل الشركات على تكنولوجيا المعلومات والخدمات السحابية. قامت أمازون بتقليص حجمها في جميع المجالات، بما في ذلك جولتين على الأقل من عمليات تسريح العمال في AWS منذ العام الماضي.

تظل AWS رائدة في البنية التحتية السحابية، لكن Microsoft تعمل على سد الفجوة بسرعة. وانخفضت حصة AWS السوقية إلى 31% في الربع الأول من هذا العام من 32% قبل ثلاث سنوات، بينما قفزت Microsoft Azure إلى 25% من السوق من 19% في عام 2021، وفقًا لشركة Canalys. وتستحوذ جوجل أيضًا على حصة تمثل 10% من السوق، ارتفاعًا من 7% في أوائل عام 2021.

في الأرباع القليلة الماضية، أشارت مايكروسوفت إلى الطلب المتزايد على أدوات الذكاء الاصطناعي كمحفز لزخمها.

قال جيل لوريا، المحلل في DA Davidson، لـ CNBC إن أمازون “وقعت في وضع محرج” بسبب طفرة الذكاء الاصطناعي.

وقال لوريا، في إشارة إلى رحيل سيليبسكي: “لقد سمح لـ Microsoft Azure بالالتفاف حولهم، وهو ما لم يكن من المفترض أن يحدث، وفي النهاية كان هناك ثمن يجب دفعه مقابل ذلك”.

وقالت لوريا، التي توصي بشراء أسهم أمازون، إن اختيار جارمان للمنصب الأعلى “يشير إلى أن السيد جاسي وربما السيد بيزوس يعتقدان أنه الشخص الذي من المرجح أن يساعد أمازون على إغلاق الصدارة وربما إنشاء تقدم خاص بهما”.

ووصف مصدر مقرب من أمازون، طلب عدم ذكر اسمه لأنه غير مخول بالتحدث عن هذا الأمر، جارمان لـ CNBC بأنه قائد “في زمن الحرب” وقال إن التغيير ضروري ليصبح أكثر عدوانية في الذكاء الاصطناعي.

قال جاسي في مذكرة للموظفين أعلن فيها عن هذه الخطوة أنه اتفق مع سيليبسكي منذ سنوات، عندما كانا يناقشان الدور، وأن سيليبسكي “من المرجح أن يفعل ذلك لبضع سنوات، وأن أحد الأشياء التي سيركز عليها خلال تلك الفترة كان يساعد في إعداد الجيل القادم من القيادة.”

صرح Casey McGee، المتحدث باسم AWS، لـ CNBC في بيان أن Selipsky سيترك قسم السحابة في “وضع قوي”.

وقال ماكجي: “إن نمو AWS وابتكارها وربحيتها على مدى السنوات الثلاث الماضية يتحدث عن نفسه، حيث حققت AWS نموًا مطلقًا بالدولار على أساس ربع سنوي حسب أرقامنا حتى الآن هذا العام أكثر من أي مزود سحابي آخر”. وقال إن AWS رائدة في مجال الأمان والموثوقية بالإضافة إلى “النطاق والعمق الشاملين لخدماتنا”.

وصل الاجتماع السنوي للمساهمين في أمازون، والذي انعقد يوم الأربعاء تقريبًا، إلى وقت محفوف بالمخاطر. تم عقده بعد أيام فقط من رحيل سيليبسكي، وقد طغت عليه الأحداث التي تركز على الذكاء الاصطناعي في شركات التكنولوجيا الكبرى.

في الأسبوع الماضي، قدمت OpenAI نموذج GPT-4o، وهو نموذج أسرع يتمتع بقدرات محسنة في النصوص والفيديو والصوت. تبعتها Google في اليوم التالي في مؤتمر المطورين الخاص بها، حيث طرحت نماذج الذكاء الاصطناعي الأخف والأكثر كفاءة للشركة. وأعلنت مايكروسوفت هذا الأسبوع عن أجهزة كمبيوتر جديدة مزودة بشرائح متقدمة مصممة لتشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي في نظام التشغيل Windows.

خلال جلسة أسئلة وأجوبة يوم الأربعاء، سُئل جاسي مرتين عن حالة جهود الذكاء الاصطناعي التوليدية التي تبذلها أمازون. وقال إن الشركة “تشهد الكثير من الزخم” في الذكاء الاصطناعي التوليدي داخل AWS حيث أصبحت الآن شركة بمليارات الدولارات على أساس الإيرادات السنوية.

وذكّر المساهمين بأن أمازون تمتلك Alexa، الذي كان عرضًا استهلاكيًا شائعًا قبل وقت طويل من ظهور أحدث برامج الدردشة في السوق.

وقال جاسي: “إذا كنت لا تعتقد أنه سيكون هناك مساعد شخصي واسع النطاق حقًا، فرأسك في الرمال”، مضيفًا أن الشركة تقوم ببناء نموذج ذكاء اصطناعي “أكثر توسعًا” لتشغيل Alexa. قالت أمازون سابقًا إنها تعتزم استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لجعل Alexa أكثر تحادثًا. ذكرت CNBC يوم الأربعاء أن أمازون تخطط لفرض رسوم اشتراك على الإصدار الأقوى.

انضم غارمان إلى أمازون في عام 2005 كمتدرب، وتم تعيينه بدوام كامل في العام التالي كمدير منتج مبكر في AWS، حيث كان يعمل على خدمة الحوسبة الأساسية التي تسمى EC2. وقد شق طريقه حتى وصل إلى منصب نائب الرئيس الأول في عام 2020، حيث أشرف على المبيعات والتسويق والخدمات العالمية.

في عام 2021، بعد أن أعلنت أمازون أن جاسي سيتولى منصب الرئيس التنفيذي خلفًا لبيزوس، توقع الكثير من الناس أن يتم تعيين جارمان رئيسًا تنفيذيًا لشركة AWS. وبدلاً من ذلك، اختارت أمازون سيليبسكي، الذي أمضى 11 عامًا في أمازون سابقًا ولكنه كان يترشح قوى البيع برنامج Tableau في ذلك الوقت.

بعد فترة وجيزة من الفترة الانتقالية، انقلب الاقتصاد ضد AWS. بدأ التضخم في الارتفاع بسرعة، مما أدى إلى ارتفاع مطرد في أسعار الفائدة وإجبار الشركات على الحفاظ على رأس المال. وبحلول منتصف عام 2022، كانت أمازون تخبر المستثمرين بأنها “مستعدة لمساعدة العملاء على تحسين تكاليفهم” بسبب التحديات الاقتصادية التي كانوا يواجهونها. اعترفت AWS بأنها تعرضت لإيرادات قصيرة المدى للحفاظ على علاقات العملاء على المدى الطويل.

ثم جاء ChatGPT. أطلقت OpenAI، المدعومة من Microsoft، برنامج الدردشة الآلي في نوفمبر 2022 وشاهدته ينتشر على نطاق واسع. وبعد أشهر، استثمرت مايكروسوفت مليارات أخرى في OpenAI، وأصبحت شريكها السحابي الحصري، مما أعطى المنافس السحابي الرئيسي لشركة أمازون ميزة تنافسية جديدة.

على مدار العام الماضي، تحدث جاسي بحماس عن فرص أمازون في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي، سواء لتقديم خدمات آلية للمعلنين والبائعين أو لتوفير التكنولوجيا داخل AWS لتشغيل نماذج وأحمال عمل متطورة.

وتفاخرت الشركة أيضًا بنجاح شرائح AWS Trainium وInferentia، حيث تستخدمها Anthropic لبناء نماذجها وتدريبها، وهي عملية يتم إجراؤها غالبًا على نفيديا وحدات معالجة الرسوميات.

وقال جاسي في مكالمة أرباح الربع الأول للشركة في أبريل: “لا أعرف ما إذا كان أي منا قد رأى احتمالًا كهذا في التكنولوجيا منذ وقت طويل حقًا، بالتأكيد منذ السحابة، وربما منذ الإنترنت”. حول الذكاء الاصطناعي التوليدي.

لكن إدراك هذه الفرصة يشكل عقبة رئيسية.

استغرقت AWS أشهرًا لتخرج بنموذج الذكاء الاصطناعي الذي يمكن أن يتعارض مع ChatGPT. تقدم الشركة الآن شهادات الماجستير في القانون الخاصة بها بالإضافة إلى تلك المقدمة من أطراف ثالثة، بما في ذلك واحدة من Anthropic، والتي دعمتها أمازون.

في العام الماضي، أطلقت أمازون Q، وهو برنامج دردشة آلي للشركات. قال أحد موظفي AWS، الذي استخدم Q، لـ CNBC إنه شعر بالإحباط لأن برنامج الدردشة الآلي سوف يستجيب للاستفسارات بمعلومات ليست ذات صلة أو قيمة بشكل خاص. وطلب الموظف عدم الكشف عن هويته لأنه غير مخول بالتحدث في هذا الشأن.

قالت AWS إن برنامج Q chatbot الخاص بها يكتسب قوة جذب بين مجموعة من العملاء بما في ذلك Accenture وToyota وGoDaddy وGitLab. وقالت الشركة إن شركة Bedrock، التي تتيح للمستخدمين الوصول إلى نماذج الذكاء الاصطناعي من أمازون وغيرها، لديها الآن عشرات الآلاف من العملاء والشركاء.

في الأسبوع الذي سبق رحيله، أجرى سيليبسكي بعض التغييرات على فريق Q. لقد قام بتعيين ديليب كومار، وهو مدير تنفيذي قديم في أمازون ساعد في تطوير وإطلاق تقنية الدفع بدون كاشير، للإشراف على “مجموعة خدمات Amazon Q Business”، وفقًا لمذكرة تم إرسالها إلى الموظفين واطلعت عليها CNBC. سيعمل كومار تحت إشراف سوامي سيفاسوبرامانيان، نائب رئيس الذكاء الاصطناعي والبيانات في AWS.

قال موظف سابق في AWS، طلب عدم ذكر اسمه من أجل التحدث عن الأمور الخاصة، إن الشركة حدت من قدرة بعض الموظفين على استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي مثل أداتها البرمجية SageMaker وأداة تصور البيانات QuickSight للعمل داخليًا، مستشهدة بأسباب أمنية . تُستخدم هذه الممارسة، المعروفة باسم التطبيق التجريبي، بشكل شائع في شركات البرمجيات حتى يتمكن الموظفون من اختبار المنتجات والخدمات بحثًا عن الأخطاء وللمساعدة في إجراء التحسينات.

وقالت AWS إن جميع التطبيقات المتاحة للموظفين تخضع لمراجعة أمنية، لكنها نفت أنها تقيد استخدام الموظفين لأدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بأمازون.

على الرغم من كل تحديات الذكاء الاصطناعي، تواصل وول ستريت الالتفاف حول أمازون، التي أعلنت الشهر الماضي عن نتائج أفضل من المتوقع للربع الأول وزيادة بأكثر من 200٪ في الدخل التشغيلي. ارتفعت المبيعات في AWS بنسبة 17%، وهو تسارع متواضع مقارنة بالأرباع القليلة الماضية.

وارتفعت أسهم أمازون بنسبة 21% هذا العام، متجاوزة مكاسب مؤشر ناسداك البالغة 12%، بعد أن قفزت بنسبة 81% في عام 2023. وسجل السهم مستوى قياسيا في وقت سابق من هذا الشهر.

قال جيمي مايرز، أحد كبار المحللين الاستثماريين في شركة Laffer Tengler Investments، التي تمتلك أسهم أمازون، إنه ينظر إلى انتقال القيادة في AWS باعتباره “تقدمًا طبيعيًا”، مضيفًا أن جارمان “كان يُنظر إليه دائمًا على أنه خليفة”.

وقال مايرز: “لقد كانت AWS دائمًا تدور حول الاستثمار في النمو”، وهي استراتيجية قال إنها من غير المرجح أن تتغير في عهد جارمان.

يُنظر إلى جارمان داخليًا على أنه شخص يتمتع بقدر عالٍ من التقنية ويحظى باحترام كبير بين المهندسين. في الوقت الذي اختار فيه جاسي جارمان لقيادة منظمة مبيعات AWS في عام 2020، كان يبحث عن قائد تقني وشخص “يعرف كل شيء من الداخل إلى الخارج”، كما قال موظف سابق آخر في AWS. وأضاف الشخص أن تعيين جارمان في هذا الدور كان يُنظر إليه على نطاق واسع داخليًا على أنه خطوة نحو إعداده لقيادة AWS.

في مذكرته للموظفين الأسبوع الماضي، أشار جاسي إلى خلفية جارمان “في كل من جانبي المنتج وتوليد الطلب” في AWS، مشيرًا إلى أنه يتمتع “بمجموعة قوية بشكل غير عادي من المهارات والخبرات لدوره الجديد”.

قال جاسي: “أنا متحمس لرؤية مات وفريقه القيادي المتميز في AWS يواصلون ابتكار مستقبلنا”. “لا تزال هذه الأيام الأولى في AWS.”

– ساهم جوردان نوفيت وكيت روني من سي إن بي سي في إعداد هذا التقرير.