يستجوب موظفو Google المديرين التنفيذيين حول “انخفاض الروح المعنوية” بعد الأرباح
ساندر بيتشاي، الرئيس التنفيذي لشركة Alphabet Inc.، خلال منتدى ستانفورد للأعمال والحكومة والمجتمع لعام 2024 في ستانفورد، كاليفورنيا، الولايات المتحدة، يوم الأربعاء 3 أبريل 2024.
لورين إليوت | بلومبرج | صور جيتي
تنمو أعمال جوجل بأسرع معدل لها منذ عامين، وأدى تقرير الأرباح المفاجئ في أبريل إلى أكبر ارتفاع في الأبجدية الأسهم منذ عام 2015، مما دفع القيمة السوقية للشركة إلى ما يزيد عن 2 تريليون دولار.
ولكن في اجتماع شامل الأسبوع الماضي مع الرئيس التنفيذي ساندر بيتشاي والمدير المالي روث بورات، كان الموظفون أكثر تركيزًا على سبب عدم ترجمة هذا الأداء إلى أجور أعلى، وإلى متى ستظل إجراءات خفض التكاليف للشركة سارية.
وجاء في تعليق نُشر في منتدى داخلي قبل الاجتماع: “لقد لاحظنا انخفاضًا كبيرًا في الروح المعنوية وزيادة عدم الثقة والانفصال بين القيادة والقوى العاملة”. “كيف تخطط القيادة لمعالجة هذه المخاوف واستعادة الثقة والروح المعنوية والتماسك التي كانت أساسًا لنجاح شركتنا؟”
تستخدم Google الذكاء الاصطناعي لتلخيص تعليقات وأسئلة الموظفين للمنتدى.
كانت القيادة العليا لشركة Alphabet في موقف دفاعي على مدار الأعوام القليلة الماضية، حيث اعترض الموظفون الصاخبون على تفويضات العودة إلى المكاتب بعد الوباء، والعقود السحابية للشركة مع الجيش، والامتيازات الأقل، وامتداد عمليات تسريح العمال – بإجمالي أكثر من 12000 العام الماضي – إلى جانب تخفيضات التكاليف الأخرى التي بدأت عندما تحول الاقتصاد في عام 2022.
كما اشتكى الموظفون أيضًا من انعدام الثقة ومطالبتهم بالعمل في مواعيد نهائية أكثر صرامة بموارد أقل وتقلص فرص التقدم الداخلي.
يستمر الصراع الداخلي على الرغم من تقرير أرباح الربع الأول الأفضل من المتوقع لشركة Alphabet، والذي أعلنت فيه الشركة أيضًا عن أول أرباح لها بالإضافة إلى إعادة شراء بقيمة 70 مليار دولار.
وجاء في أحد أسئلة الموظفين الأعلى تقييمًا: “على الرغم من الأداء الممتاز للشركة وأرباحها القياسية، لم يتلق العديد من موظفي Google زيادات كبيرة في التعويضات”. “متى ستعكس تعويضات الموظفين نجاح الشركة بشكل عادل، وهل هناك قرار واعي لإبقاء الأجور منخفضة بسبب سوق العمل البارد؟”
وتمحور تعليق آخر حصل على تقييم عالٍ حول أولويات الشركة، بما في ذلك استثماراتها الضخمة في الذكاء الاصطناعي.
وجاء في المنشور: “بالنسبة لكثير من الناس، هناك انفصال واضح بين إنفاق المليارات على إعادة شراء الأسهم وتوزيعات الأرباح وإعادة الاستثمار في الذكاء الاصطناعي وإعادة تدريب موظفي جوجل المهمين”.
تظهر روث بورات، المديرة المالية لشركة Alphabet، في جلسة نقاش في المنتدى الاقتصادي العالمي في دافوس، سويسرا، في 24 مايو 2022.
هولي ادامز | بلومبرج | صور جيتي
وقالت بورات وهي ترفع مكبر الصوت للرد على الأسئلة: “إن أولويتنا هي الاستثمار في النمو”. “يجب أن تنمو الإيرادات بشكل أسرع من النفقات.”
كما اتخذت خطوة نادرة بالاعتراف بأخطاء القيادة في تعاملها السابق مع الاستثمارات.
وقالت بورات، التي أعلنت منذ ما يقرب من عام أنها ستتولى منصبها: “المشكلة كانت قبل عامين – منذ عامين على وجه الدقة – لقد قلبنا الأمر رأسًا على عقب وبدأت النفقات تنمو بشكل أسرع من الإيرادات”. التنحي عن منصب المدير المالي ولكن لم يتم إخلاء المكتب بعد. “المشكلة في ذلك هي أنها ليست مستدامة.”
كان المسؤولون التنفيذيون في Google يناقشون هذا الموضوع مؤخرًا.
وأشار رئيس البحث، برابهاكار راغافان، في اجتماع داخلي الشهر الماضي، إلى التحديات الأساسية التي تواجهها شركة جوجل، قائلاً: “الأمور لم تعد كما كانت قبل 15 إلى 20 عامًا”، وحث الموظفين على العمل بشكل أسرع. وقال لفريقه: “ليس الأمر وكأن الحياة ستكون سعيدة إلى الأبد”.
كانت الأعمال السحابية لشركة Google من بين الوحدات التي وجهت الموظفين للتحرك ضمن جداول زمنية أقصر على الرغم من أن لديهم موارد أقل بعد تخفيض التكاليف.
استخدام جوجل للنقود
وقال بورات إن هناك الكثير من أسئلة الموظفين قبل اجتماع الأسبوع الماضي والموجهة إلى إعادة شراء الشركة.
اعتبارًا من الربع الأخير، كان لدى Alphabet أكثر من 100 مليار دولار نقدًا في الميزانية العمومية، لكن بورات قال: “لا يمكنك استنزافها فحسب” وإلا ستجد الشركة نفسها في نفس الوضع الذي كانت عليه في عام 2022.
وأضافت أنه على النقيض من ذلك، فإن توزيع الأموال النقدية على المساهمين لا يعتبر بمثابة نفقات على الميزانية العمومية، مضيفة أن مجلس الإدارة لديه واجب ائتماني للنظر في مثل هذه الإجراءات. وقال بورات إن عمليات إعادة الشراء والأرباح لا تحل محل الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي.
تناغمت بيتشاي عندما اختتمت بورات ردها.
قال: “أعتقد أنك تقريبًا سجلت الرقم القياسي لأطول إجابة TGIF”. كانت الاجتماعات العامة في Google تسمى في الأصل TGIFs لأنها كانت تُعقد في أيام الجمعة، ولكنها الآن يمكن أن تُعقد في أيام أخرى من الأسبوع.
ثم قال بيتشاي مازحًا إن القيادة يجب أن تعقد محادثة Ted “Finance 101” للموظفين.
وفيما يتعلق بانخفاض الروح المعنوية لدى الموظفين، قال بيتشاي إن “القيادة تتحمل الكثير من المسؤولية هنا، مضيفا أنها عملية متكررة”.
وقال بيتشاي إن الشركة لديها عدد كبير جدًا من الموظفين خلال جائحة كوفيد.
وقال بيتشاي: “لقد قمنا بتعيين الكثير من الموظفين ومن هناك، قمنا بتصحيح المسار”.
ارتفع عدد الموظفين بدوام كامل في Alphabet إلى أكثر من 190.000 في نهاية عام 2022، بزيادة 22٪ تقريبًا عن العام السابق وأعلى بنسبة 40٪ عما كان عليه في نهاية عام 2020.
تلقى بيتشاي، الذي حل محل لاري بيج المؤسس المشارك لشركة Google كرئيس تنفيذي لشركة Alphabet في عام 2019، نصيبه من الانتقادات مؤخرًا بسبب رسائله إلى القوى العاملة بالإضافة إلى حزمة رواتبه النبيلة، والتي تضخمت إلى 226 مليون دولار، بما في ذلك جوائز الأسهم، في عام 2019. 2022.
تتضمن الحزمة في عام 2022 218 مليون دولار من الأسهم من خلال منحة أسهم كل ثلاث سنوات. بلغ إجمالي أجره في عام 2023 8.8 مليون دولار، ارتفاعًا من حوالي 8 ملايين دولار في العام السابق (باستثناء منحة الأسهم)، وفقًا لإيداع الوكيل الخاص بشركة Alphabet. بخلاف راتب بيتشاي البالغ 2 مليون دولار سنويًا، كانت معظم تعويضاته الإضافية مخصصة للأمن الشخصي.
واشتكى الموظفون من مستوى تعويضات بيتشاي في الوقت الذي تقوم فيه الشركة بتقليص حجمها.
“بالنظر إلى عدد الموظفين الأخير والأرباح الإيجابية، ما هي استراتيجية عدد الموظفين في الشركة؟” قراءة سؤال واحد. وتساءل آخر: “بالنظر إلى النتائج القوية، هل انتهينا من خفض التكاليف؟”
وقال بيتشاي إن الشركة “تعمل خلال فترة طويلة من التحول كشركة” تتضمن خفض النفقات و”زيادة الكفاءة”. وفيما يتعلق بالنقطة الأخيرة، قال: “نريد أن نفعل ذلك إلى الأبد”.
وقال بيتشاي: “لكي نكون واضحين، نحن نعمل على زيادة نفقاتنا كشركة هذا العام، لكننا نعمل على تخفيف وتيرة نمونا”. “نحن نرى فرصًا حيث يمكننا إعادة تخصيص الأشخاص وإنجاز الأمور.”
وأكد متحدث باسم جوجل لـ CNBC أن الشركة تستثمر في أكبر أولوياتها وستستمر في التوظيف في تلك المجالات.
تعليق آخر تم طرحه قبل الاجتماع كان مرتبطًا بـ “المخاوف المتزايدة بشأن انتقال الوظائف من الولايات المتحدة إلى مواقع أقل تكلفة”. ذكرت CNBC الأسبوع الماضي أن شركة جوجل تقوم بتسريح ما لا يقل عن 200 موظف من مؤسستها “الأساسية”، والتي تضم الفرق الرئيسية والمواهب الهندسية.
تم سؤال المديرين التنفيذيين عن عمليات التسريح المستمرة للعمال، على الرغم من تقرير الأرباح القوي، و”متى يمكننا أن نتوقع نهاية لعدم اليقين والاضطراب الناجم عن عمليات تسريح العمال؟”
وقال بيتشاي إن الشركة ستعمل على حل غالبية عمليات تسريح العمال في النصف الأول من عام 2024.
وقال بيتشاي: “بافتراض الظروف الحالية، سيكون النصف الثاني من العام أصغر بكثير من حيث الحجم”، في إشارة إلى تخفيضات الوظائف. وقال إنها ستظل “منضبطة للغاية بشأن إدارة نمو عدد الموظفين على مدار العام”.
وهذا يعني أن الشركة لا تزال تتخذ خيارات صعبة فيما يتعلق بالاستثمار في المشاريع الجديدة.
وقال بيتشاي: “هناك الكثير من الطلب على القيام بأشياء جديدة، وفي الماضي، كنا نفعل ذلك بشكل انعكاسي من خلال زيادة عدد الموظفين”. “لا يمكننا أن نفعل ذلك الآن خلال الفترة الانتقالية التي نعيشها.”
يشاهد: يقول جيم كريمر إن دعوة Alphabet للمستثمرين تتمتع بمستوى “رائع” من الشفافية
