يستخدم الموظفون الأذكياء عاطفياً هذه العبارات الثلاث في كثير من الأحيان

يعد الذكاء العاطفي من أكثر المهارات المطلوبة، ومن بين أصعب المهارات في التعلم.

وجدت الأبحاث التي يعود تاريخها إلى عقود مضت أن الذكاء العاطفي ــ القدرة على إدارة مشاعرك ومشاعر من حولك ــ هو أقوى مؤشر للنجاح في مكان العمل.

ومع ذلك، ليس من السهل قياس الذكاء العاطفي مثل المهارات الأخرى، لأن الخصائص التي يتكون منها، بما في ذلك التعاطف والوعي الذاتي، يصعب قياسها.

يمكنك تقييم وتحسين الذكاء العاطفي الخاص بك عن طريق إيلاء اهتمام أكبر لمحادثاتك في العمل، كما تقول جولييت هان، عالمة الأعصاب التي تدربت في جامعة هارفارد والأستاذ المساعد في كلية كولومبيا للأعمال.

يقول هان لقناة CNBC Make It: “أي شيء يمكنك قوله يظهر التعاطف أو الفضول أو الصبر أو الوعي الذاتي يشير إلى مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي”.

فيما يلي ثلاث عبارات يستخدمها الأشخاص الذين يتمتعون بذكاء عاطفي أعلى في العمل، وفقًا لهان:

يتمتع الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي بإحساس قوي بالوعي الاجتماعي وملتزمون بفهم مشاعر من حولهم

يوضح هان أن الاعتراف بالعمل الجاد وتفاني زملائك، خاصة إذا لم تكن مشاركًا بشكل مباشر و/أو تستفد من جهودهم، يُظهر أنك تقدر حقًا مساهماتهم وترغب في تعزيز بيئة عمل إيجابية.

يقول هان: “لا ينبغي أن يكون الامتنان مشروطًا، والأشخاص الأذكياء عاطفيًا يفهمون ذلك جيدًا”. “إنهم يعترفون ويهنئون شخصًا ما على العمل الجيد حتى لو كان العمل وراء الكواليس، أو لم يستفيدوا منه شخصيًا، لأنهم متعاطفون ومتعاطفون.”

قد يتمكن الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي المرتفع من قراءة مشاعر زملائهم في العمل أو رئيسهم، لكنهم أيضًا يأخذون وقتًا قبل افتراض ما يشعر به شخص ما.

يوضح هانز: “إنهم يقدرون حق الشخص في التعرف على مشاعره وفقًا لشروطه الخاصة ومنحه مساحة للقيام بذلك”. “وفي الوقت نفسه، يقدمون دعمهم ويظهرون أنهم على استعداد للاستماع إلى تلك الأفكار والمشاعر عندما يكون الشخص الآخر مستعدًا للمشاركة.”

باستخدام هذه العبارة، أنت تخلق مساحة آمنة للشخص الآخر لمشاركة أفكاره أو إعادة توجيه المحادثة

السمة المميزة للذكاء العاطفي هي التنظيم الذاتي، أو التفكير في كيفية الاستجابة للمشاعر القوية بدلاً من التصرف بناءً على الاندفاع.

يوضح هان أن هذه العبارة تُظهر الوعي الذاتي ومحاولة واضحة لتنظيم عواطفك بشكل صحي قبل أن تصبح المحادثة غير مثمرة أو محتدمة.

والأهم من ذلك، أن هذه العبارة تسمح لك بإعادة النظر في المحادثة بعد بعض التفكير، حتى تتمكن من العودة إليها برد أكثر هدوءًا وأكثر تفكيرًا.

يقول هان: “إن الحصول على معدل ذكاء عاطفي مرتفع لا يعني قمع مشاعرك أو تزييفها”. “يتعلق الأمر بفهمها وتوصيل تلك الأفكار والمشاعر بشكل أكثر فعالية – وهي مهارة يمكن أن تجعل عمل الجميع أسهل.”

هل تريد الحصول على وظيفة أحلامك في عام 2024؟Â خذ دورة CNBC الجديدة عبر الإنترنت حول كيفية الحصول على مقابلة العمل الخاصة بكÂ لمعرفة ما يبحث عنه مديرو التوظيف حقًا، وتقنيات لغة الجسد، وما يجب قوله وما لا يجب قوله، وأفضل طريقة للحديث عن الأجر. استخدم رمز الخصم NEWGRAD للحصول على خصم 50% من 1/5/24 إلى 30/6/24.

بالإضافة إلى ذلك، قم بالتسجيل فيأ نشرة CNBC Make It الإخباريةÂ للحصول على النصائح والحيل لتحقيق النجاح في العمل والمال والحياة.