المدعي العام في العاصمة يقاضي StubHub، بدعوى التسعير الخادع

رفع المدعي العام في واشنطن العاصمة، بريان شوالب، دعوى قضائية ضد منصة تبادل التذاكر عبر الإنترنت StubHub يوم الأربعاء، بدعوى التسعير الخادع وغير العادل.

تزعم الدعوى القضائية أن StubHub يستخدم إعلانات خادعة لأسعار التذاكر المنخفضة لجذب المستهلكين الذين يدفعون أكثر بكثير بعد عملية دفع شاقة.

وقال شوالب في بيان: “هذا ليس من قبيل الصدفة – تخفي StubHub عمدا السعر الحقيقي لتعزيز الأرباح على حساب عملائها”.

وكانت منصة التذاكر، التي تقدر قيمتها بأكثر من 16 مليار دولار، تتطلع إلى طرح عام أولي في الصيف. ومع ذلك، في وقت سابق من هذا الشهر، أعلنت الشركة أنها ستؤجل الاكتتاب العام إلى ما بعد عيد العمال، مشيرة إلى ظروف السوق الصعبة.

وقالت الدعوى القضائية التي رفعتها AG إن منصة إصدار التذاكر تستخدم نظامًا يسمى “التسعير بالتنقيط”، والذي يستخدم ساعة العد التنازلي لخلق شعور زائف بالإلحاح. جادلت الشكوى بأن StubHub يفرض “رسوم استيفاء وخدمات” أعلى بكثير دون تفسير مناسب.

وتأتي الدعوى القضائية في الوقت الذي ينتقد فيه المستهلكون والمشرعون على حد سواء الرسوم المخفية أو “غير المرغوب فيها” التي يفرضها بائعو التذاكر. كما واجهت شركات أخرى مثل شركات الطيران مزاعم بشأن الأسعار الخادعة.

وفي الدعوى القضائية التي رفعها، قال مكتب المدعي العام إنه في الفترة من 2014 إلى 2015، استخدمت StubHub “التسعير الشامل”، حيث يشمل السعر المعلن رسومًا إلزامية. زعمت الشكوى أن StubHub أجرى فترة اختبار حيث قام بتعيين المستهلكين بشكل عشوائي لأحد النموذجين. وقالت الدعوى القضائية إن الشركة وجدت أنها إذا أخفت الرسوم حتى نهاية عملية الدفع، فمن المرجح أن يشتري المستهلكون التذاكر ويشترونها بأسعار أعلى.

وقال مكتب المدعي العام: “تأثرت مقاطعة كولومبيا بشكل خاص بالسلوك غير القانوني لشركة StubHub، حيث ينفق السكان والزوار نصيب الفرد من الترفيه الحي في واشنطن العاصمة أكثر من أولئك الذين ينفقون في العديد من المدن الأمريكية الأخرى”.

في أحد الأمثلة، تعرض الشكوى زوجًا من التذاكر بسعر معلن قدره 178 دولارًا للتذكرة، أو 356 دولارًا للزوج. مع مرور الوقت، تظهر صفحة الخروج السعر الإجمالي أعلى بنسبة 40٪ تقريبًا، عند 497 دولارًا للتذكرتين.

وجاء في الشكوى: “لا يشرح StubHub للمستهلكين مطلقًا طوال عملية الشراء كيفية حساب رسوم شراء تذكرة معينة”.

وقال مكتب النائب العام إنه منذ عام 2015، باعت StubHub أكثر من 5.5 مليون تذكرة للمستهلكين في المنطقة، مما أدى إلى تحصيل ما يقدر بنحو 118 مليون دولار من الرسوم المخفية.

واجهت الشركة أيضًا دعوى قضائية جماعية اتحادية في يناير بسبب مزاعم بأنها تعمدت تضليل العملاء بشأن أسعار التذاكر.

لقد كان StubHub واحدًا من أفضل اللاعبين في صناعة التذاكر منذ إطلاقه في عام 2000.

استعاد المؤسس المشارك إريك بيكر وشركته Viagogo الاستحواذ على بائع التذاكر من موقع eBay في عام 2020 في صفقة بقيمة 4 مليارات دولار.