المديرين التنفيذيين يتناولون القيمة والأسعار

بعد الربع الثاني الصعب ماكدونالدز أخبر المسؤولون التنفيذيون مشغلي المطاعم والمحللين أنهم يعيدون التركيز على كيفية استعادة المستهلكين من خلال الصفقات، حيث ضغطوا من أجل تمديد منصة الوجبات التي تبلغ قيمتها 5 دولارات.

وفي مذكرة إلى النظام الأمريكي حصلت عليها CNBC يوم الاثنين، قال الرئيس الأمريكي جو إيرلينجر إن ماكدونالدز تكافح من أجل بيع وجبات الطعام بأسعار معقولة، مضيفًا أنه يتوقع استمرار “التحديات الصناعية والتنافسية” على مدار العام. إرلينجر شجع المشغلين على التطلع إلى بناء الزخم للعام المقبل، مضيفًا أن “توجيه عقلية طويلة المدى أمر بالغ الأهمية” لنجاح الشركة.

وكتب: “إن عكس هذا السرد وإعادة ترسيخ مكانتنا كشركة رائدة في مجال القيمة والقدرة على تحمل التكاليف أمر ممكن، لكن لا يمكن القيام بذلك بين عشية وضحاها”. “وسوف يحدث ذلك من خلال إجراءات مستدامة ومنسقة تظهر للعملاء أننا إلى جانبهم.”

أعلنت الشركة عن نتائج فاقت تقديرات المحللين يوم الاثنين في المحصلة العليا والسفلى. انخفضت مبيعات المتاجر نفسها في جميع القطاعات، بما في ذلك سوقها الرئيسي في الولايات المتحدة، حيث انخفضت بنسبة 0.7%. وكانت الشركة قد توقعت التحديات في الربع الأخير، وارتفع السهم يوم الاثنين بناءً على النتائج.

واعترف إرلينجر أيضًا بالمجالات التي كانت فيها الشركة “متخلفة” في الولايات المتحدة خلال هذا الربع. وأشار إلى أن أعداد ضيوف المتجر نفسه كانت سلبية للربع الرابع على التوالي، وأن الانخفاض في عدد العناصر لكل معاملة وصل إلى متوسطات التحقق.

وكتب “ما زلنا نفقد حصة حركة المرور للمستهلكين ذوي الدخل المنخفض”. لكنه أضاف أن المعدلات التجريبية لإطلاق الوجبات القيمة كانت الأعلى بين المستهلكين ذوي الدخل المنخفض، وبدأت المشاعر حول قيمة ماكدونالدز في التحسن.

ستقوم الشركة بتمديد وجبتها بقيمة 5 دولارات إلى ما بعد نافذتها الأولية البالغة أربعة أسابيع في معظم أسواقها الأمريكية، حيث يقول عملاق الوجبات السريعة إن العرض يعيد حركة المرور إلى المطاعم. في مذكرة إلى النظام الأمريكي حصلت عليها CNBC الأسبوع الماضي، كتب المسؤولون التنفيذيون أن كل وحدة أعمال تقريبًا، بما في ذلك 93٪ من مطاعمها، صوتت لتمديد العرض الترويجي بعد تاريخ انتهائه الأصلي في أواخر هذا الشهر. وقالت المذكرة إن غالبية المواقع ستمتد حتى أغسطس، أو تخطط للتصويت على ما إذا كان سيتم ذلك.

يبدو أن إرلينجر ألمح إلى القرارات القادمة بشأن التمديدات وعروض القيمة المستقبلية في مذكرة يوم الاثنين. وفي المكالمة، قال المسؤولون التنفيذيون إن أصحاب الامتياز في الولايات المتحدة في وضع مالي قوي للاستثمار في عروض القيمة، وهم يعملون مع المالكين الآن لتقييمها ربحيتها الشاملة.

كتب إرلينجر في المذكرة: “لقد كانت القيمة والقدرة على تحمل التكاليف جزءًا من حمضنا النووي منذ أن فتحنا أبوابنا لأول مرة، ولكن لدينا فجوة في القدرة على تحمل التكاليف يجب سدها ويجب علينا الاستمرار في اتخاذ الإجراءات التي تظهر لعملائنا أننا نستمع … نحن لدينا خطة قوية للنصف الثاني من العام، ولكن هناك العديد من القرارات المهمة القادمة التي ستؤهلنا للمنافسة وبناء زخم أكبر خلال الأشهر الخمسة الأخيرة وحتى عام 2025.”

ولم تستجب ماكدونالدز على الفور لطلب التعليق.