دعوى قضائية ضد AT&T بسبب صور عارية من هاتف العميل

مقدمي الخدمات اللاسلكية بما في ذلك تي موبايل, ايه تي اند تي و فيريزون واجهت سلسلة من الدعاوى القضائية في السنوات الأخيرة من النساء اللاتي زعمن أن موظفي التجزئة سرقوا صورًا أو مقاطع فيديو حميمة من هواتفهن أثناء مساعدتهن في عمليات نقل البيانات داخل المتجر.

يتم رفض القضايا بشكل روتيني عندما تجادل الشركات بأنها لم تكن على علم بتصرفات الموظف وليست مسؤولة لأن الموظفين كانوا يتصرفون خارج نطاق واجباتهم. لكن هذا قد يتغير قريبًا بعد حكم المحكمة الأخير، حسبما قال خبراء قانونيون لـ CNBC.

وقال الخبراء إن الشركات الآن – وليس فقط عمال المتاجر – قد تواجه المسؤولية في الدعاوى القضائية المستقبلية، الأمر الذي قد يقودها إلى معالجة ممارسات التوظيف والتدريب وسلامة البيانات التي يقول الضحايا إنها أدت إلى الانتهاكات.

تم رفع الدعوى الأخيرة ضد AT&T يوم الاثنين في محكمة ولاية كاليفورنيا. زعمت امرأة تدعى جين دو أن أحد الموظفين في أحد متاجر لوس أنجلوس سرق صورها العارية وقام بتوزيعها في فبراير بعد أن قامت بترقية جهاز iPhone الخاص بها وساعدها في نقل بياناتها.

هذه القضية، التي رفعها محامون من شركة المحاماة CA Goldberg، لديها الآن فرصة أفضل للبقاء على قيد الحياة وتقديمها للمحاكمة بعد حكم المحكمة في أبريل ضد T-Mobile الذي يتضمن حادثة مماثلة في واشنطن قدمتها نفس شركة المحاماة. وحكم القاضي ستانلي باستيان، القاضي المشرف على قضية تي موبايل، بإمكانية المضي قدمًا بعد أن سعت الشركة إلى رفض الدعوى.

وقالت شركة T-Mobile، مثل شركات الهاتف الأخرى، إنها لم تكن على علم بتصرفات الموظف وقالت إنه كان يتصرف خارج نطاق واجباته. لكن القاضي قرر أن الشركة من المحتمل أن تكون مسؤولة وحكم بضرورة استمرار القضية.

والحكم الذي وصفه مكتب المحاماة بأنه قرار “تاريخي”، وقالت الشركة إن هذا هو الأول من نوعه ضد شركة اتصالات لاسلكية متهمة بالإهمال لتوظيف موظفين يُزعم أنهم سرقوا بيانات حساسة للعملاء. وقال خبراء قانونيون إن ذلك قد يؤثر على مصير القضايا المستقبلية، بما في ذلك الدعوى المرفوعة ضد AT&T يوم الاثنين.

وقالت لورا هيشت فيليلا من CA Goldberg: “يشكل هذا القرار سابقة مهمة ونعتزم الاستمرار في محاولة محاسبة شركات الهاتف على مثل هذه المواقف حيث ينتهك موظفوها خصوصية العملاء أثناء عمليات التبادل الهاتفي أو المعاملات الأخرى في المتاجر”. أحد المحامين الرئيسيين وراء قضية T-Mobile وقضية AT&T الجديدة. “هناك الكثير من الطرق المختلفة التي يمكنهم من خلالها محاولة منع حدوث ذلك، ومن الواضح أن كل ما يفعلونه حاليًا ليس كافيًا.”

وأضافت كاري غولدبرغ، مؤسسة الشركة، أن “الأمل ليس في جذب المزيد من الحالات” بل في تشجيع الشركات على تطبيق ضمانات أفضل.

وقال غولدبرغ: “هذا ما تفعله التقاضي. فهو يقول إنه يمكن أن تتحمل مسؤولية إهمالك”. “ومن المفترض أن يحفز ذلك شركات الهاتف على الابتكار فيما يتعلق بحماية السلامة والخصوصية للمستهلكين في متاجرها.”

لم تستجب AT&T على الفور لطلب التعليق. ورفضت تي موبايل التعليق.

وفي القضية المرفوعة ضد AT&T، قدمت المرأة بلاغًا للشرطة، والذي لا يزال قيد التحقيق، وفقًا للدعوى.

تم توجيه ما لا يقل عن ستة اتهامات مماثلة أخرى ضد AT&T في الماضي إما في دعاوى مدنية أو في تقارير الشرطة، وفقًا للشكوى. والتصرف في تلك القضايا غير واضح. وتعكس هذه الحالات ما لا يقل عن اثنتي عشرة حالة أخرى يُزعم أنها حدثت لدى مقدمي خدمات آخرين، مثل T-Mobile وVerizon، وفقًا لتقارير إخبارية.

وتقول غولدبرغ إنها تشتبه في أن الحالات التي تم الإعلان عنها هي “مجرد قمة جبل الجليد”، ومن المحتمل أن يكون هناك المزيد من الحالات التي لم يكتشفها العملاء مطلقًا.

وقال غولدبرغ: “نعتقد أن ظاهرة السرقة في محلات الهواتف المحمولة أكبر مما يمكننا استيعابه”.

وقال غولدبرغ: “نحن كمجتمع، نثق بمزودي خدمات الهاتف الخلوي هؤلاء الذين سيزودوننا بجميع معلوماتنا الأكثر خصوصية”. “وفي الحقيقة ليس هناك حدود لما يمكن لموظفيهم سرقته من هواتفنا ثم مشاركته مع العالم.”

وأضافت أن شركتها تلقت “حالة تلو الأخرى” حيث يزعم العملاء أن موظفي متجر الهاتف سرقوا بياناتهم. وقال غولدبرغ إن المشكلة تشمل الشركات، مما يجعلها مصدر قلق “على مستوى الصناعة”.

قام أندرو ستنجل، وهو محام من نيويورك متخصص في القضايا التي تنطوي على الكشف غير التوافقي عن الصور الحميمة، والمعروف باسم الإباحية الانتقامية، بمراجعة قرار T-Mobile Washington لـ CNBC. وقال إن القضايا المستقبلية، مثل دعوى AT&T، لديها الآن فرصة أفضل للبقاء على قيد الحياة في طلبات الرفض والتقدم لأن المحامين سيكونون قادرين على الإشارة إلى تلك السابقة في حججهم.

وقال Stengel، الذي رفع قضية مماثلة ضد T-Mobile في الماضي ولكنه لم يشارك في الدعوى الحالية: “يجب أن يجعل القضاة يفكرون مرتين أو ثلاث مرات قبل رفض الدعوى”. “يجب أن تكون قادرة على منح القضاة ليس فقط وقفة مؤقتة، بل ذخيرة للموافقة.”

إذا سُمح بمواصلة الدعاوى القضائية ضد شركات الاتصالات اللاسلكية المتعلقة بسرقة الصور الحميمة، فإنها تنتقل إلى الاكتشاف، وهو ما شبهه ستنجل بـ “جواهر التاج” في قضية قانونية.

أثناء الاكتشاف، يُطلب من المدعى عليهم تسليم المستندات ذات الصلة بالقضية، والتي يمكن أن تكشف عن معلومات دامغة وتورطية.

وقال ستنجل: “قد تكون هناك معلومات سيُطلب من شركات الهاتف الخليوي الكشف عنها مما سيزيد المسؤولية في المستقبل”. “لو كنت محاميهم، سأكون قلقا للغاية بشأن ذلك.”

وحذر ستنجل من أنه على الرغم من أن قرار واشنطن قد يكون “مثيرًا”، إلا أنه ليس ملزمًا ويمكن للقضاة في ولايات قضائية أخرى اختيار تجاهله.

ومع ذلك، يتوقع جولدبيرج أن يكون القرار “مؤثرا”. وقالت إن هذا قد يدفع شركات الهاتف إلى إجراء تغييرات أخيرًا لمنع هذا النوع من الانتهاكات

وقال غولدبرغ: “نعتقد أن مقدمي خدمات الهاتف الخلوي سيكونون أقل غطرسة بشأن ما يمكن أن يفلتوا منه”. “إذا كنت شركة تقوم باستمرار بتوظيف منحرفين راندو يسرقون الصور الأكثر خصوصية وحميمية للمستهلكين، فهذا خطأ الشركة.”