تقول CrowdStrike إنها ليست المسؤولة عن إلغاء رحلات دلتا بعد انقطاعها في يوليو

كراود سترايك قال يوم الأحد خطوط دلتا الجوية رفضت الشركة المساعدة في الموقع خلال الانقطاع الهائل الذي حدث الشهر الماضي والذي أدى إلى إلغاء آلاف الرحلات الجوية.

صرح إد باستيان، الرئيس التنفيذي لشركة دلتا، لبرنامج Squawk Box على قناة CNBC الأسبوع الماضي أن عمليات الإلغاء الجماعية بعد انقطاع الخدمة، والتي حدثت في واحدة من أكثر الأوقات ازدحامًا في العام، كلفت الشركة حوالي 500 مليون دولار، بما في ذلك تعويضات العملاء. وقال إن شركة الطيران “ليس أمامها خيار” سوى المطالبة بالتعويضات.

أخبر باستيان الموظفين يوم الجمعة أن شركة الطيران أبلغت CrowdStrike و مايكروسوفت أن الشركة كانت “تخطط لرفع دعاوى قانونية” لاسترداد خسائرها الناجمة عن انقطاع التيار الكهربائي وأنها استأجرت شركة محاماة Boies Schiller Flexner.

ردًا على ذلك، كتب مايكل كارلينسكي، محامي CrowdStrike والشريك الإداري المشارك في Quinn Emanuel Urquhart & Sullivan، إلى محامي دلتا ديفيد بويز يوم الأحد أن تهديدات التقاضي الخاصة بشركة دلتا “ساهمت في رواية مضللة مفادها أن CrowdStrike هي المسؤولة عن قرارات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بشركة دلتا والاستجابة للانتهاكات”. انقطاع.”

وقال إن الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike، جورج كورتز، تواصل مع باستيان “لعرض المساعدة في الموقع، لكنه لم يتلق أي رد”.

ألغت شركة دلتا أكثر من 5000 رحلة جوية بين انقطاع الخدمة في 19 يوليو/تموز، بسبب تحديث برنامج فاشل، وحتى 25 يوليو/تموز، وهو عدد أكبر من منافسيها.

فقدت أسهم CrowdStrike أكثر من 36% من قيمتها منذ أن أثر الانقطاع على ملايين أجهزة الكمبيوتر التي تشغل برامج الشركة فوق نظام التشغيل Windows من Microsoft. وضرب الانقطاع الصناعات من البنوك إلى الرعاية الصحية إلى السفر الجوي.

جاء في رسالة كارلينسكي: “إذا اتبعت شركة دلتا هذا المسار، فسيتعين على شركة دلتا أن تشرح للجمهور ومساهميها، وفي النهاية لهيئة المحلفين، سبب تحمل CrowdStrike المسؤولية عن أفعالها – بسرعة وشفافية وبناءة – في حين لم تفعل شركة دلتا ذلك”.

وقال إن دلتا سيتعين عليها الاحتفاظ بسلسلة من الوثائق، بما في ذلك تلك التي تصف بنيتها التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وخطط استمرارية أعمال تكنولوجيا المعلومات وتعاملها مع انقطاعات الخدمة على مدى السنوات الخمس الماضية.

وجاء في الرسالة أن المسؤولية التعاقدية لشركة CrowdStrike محددة بملايين من رقم واحد. ولم تعلق دلتا على الرسالة مساء الأحد. وفي بيان منفصل، قالت CrowdStrike إنها تأمل أن “توافق دلتا على العمل بشكل تعاوني للتوصل إلى حل”.

وقال باستيان في مقابلة يوم الأربعاء على برنامج “Squawk Box” على قناة CNBC: “لقد بذلنا كل ما في وسعنا لرعاية عملائنا خلال هذا الإطار الزمني”. “إذا كان لديك حق الوصول، أولوية الوصول، إلى نظام دلتا البيئي من حيث التكنولوجيا، فعليك اختبار هذه الأشياء. لا يمكنك الدخول في مهمة حرجة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وإخبارنا بأن لدينا خطأ.

تعهدت CrowdStrike بإصدار تحديثات البرامج المستقبلية على مراحل في تقرير أولي بعد الحادث.

في 30 يوليو، رفع المساهمون في CrowdStrike دعوى قضائية ضد الشركة في محكمة اتحادية في تكساس وطالبوا بتعويضات عن الانخفاض في استثماراتهم.

تعلن CrowdStrike عن نتائج الربع المالي الثاني في 28 أغسطس.

ولم يرد متحدث باسم Microsoft على الفور على طلب CNBC للتعليق.