تم تغريم شركة Apple و Goldman Sachs أكثر من 89 مليون دولار بسبب فشل بطاقة Apple Card
الرئيس التنفيذي لشركة أبل، تيم كوك، يقدم بطاقة أبل خلال حفل إطلاق في مقر شركة أبل في كوبرتينو، كاليفورنيا، في 25 مارس 2019.
نوح بيرجر | فرانس برس | صور جيتي
أمر مكتب الحماية المالية للمستهلك تفاحة و جولدمان ساكس يوم الأربعاء لدفع أكثر من 89 مليون دولار بسبب سوء التعامل مع نزاعات المستهلكين المتعلقة بمعاملات Apple Card.
وقال المكتب إن شركة أبل فشلت في إرسال عشرات الآلاف من نزاعات المستهلكين إلى بنك جولدمان ساكس. حتى عندما تلقى بنك جولدمان ساكس نزاعات، قال CFPB إن البنك لم يتبع المتطلبات الفيدرالية عند التحقيق في القضايا.
وحكم على بنك جولدمان ساكس بدفع غرامة مدنية قدرها 45 مليون دولار وتعويض قدره 19.8 مليون دولار، في حين تم تغريم شركة أبل بمبلغ 25 مليون دولار. كما منع المكتب بنك جولدمان ساكس من إطلاق بطاقات ائتمان جديدة ما لم يتمكن من تقديم خطة مناسبة للامتثال للقانون.
وقال روهيت شوبرا، مدير CFPB: “لقد تجاوزت Apple وGoldman Sachs بشكل غير قانوني التزاماتهما القانونية تجاه مقترضي Apple Card. لا ينبغي لشركات التكنولوجيا الكبرى وشركات وول ستريت الكبرى أن تتصرف كما لو كانت معفاة من القانون الفيدرالي”.
تم إطلاق Apple Card لأول مرة في عام 2019 كبديل لبطاقة الائتمان، ويعتمد على Apple Pay، وهي خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول والمحفظة الرقمية للشركة. دخلت الشركة في شراكة مع بنك جولدمان ساكس باعتباره البنك المصدر لها، وأعلنت عن البطاقة باعتبارها أكثر بساطة وشفافية من بطاقات الائتمان الأخرى.
في ديسمبر من ذلك العام، أطلقت الشركات ميزة جديدة سمحت للمستخدمين بتمويل بعض أجهزة Apple باستخدام البطاقة من خلال أقساط شهرية بدون فوائد.
لكن CFPB وجدت أن Apple و Goldman Sachs ضللتا المستهلكين بشأن خطط الدفع بدون فوائد لأجهزة Apple. في حين أن العديد من العملاء اعتقدوا أنهم سيحصلون على دفعات شهرية تلقائية بدون فوائد عند شراء أجهزة Apple باستخدام بطاقة Apple Card، إلا أنهم ما زالوا يدفعون فائدة. لم يتواصل بنك جولدمان ساكس بشكل كافٍ مع المستهلكين حول كيفية عمل المبالغ المستردة، مما يعني أن بعض الأشخاص انتهى بهم الأمر إلى دفع رسوم فائدة إضافية، وفقًا لـ CFPB.
وقالت الوكالة إن هذا يعني أيضًا أن بعض المستهلكين لديهم تقارير ائتمانية غير صحيحة.
“تعد Apple Card واحدة من أكثر بطاقات الائتمان التي تم تقديمها ملاءمةً للمستهلك على الإطلاق. لقد عملنا بجد لمواجهة بعض التحديات التكنولوجية والتشغيلية التي واجهناها بعد الإطلاق وقمنا بالفعل بالتعامل معها مع العملاء المتأثرين،” قال نيك كاركاتيرا، نائب رئيس شركة Apple. وقالت اتصالات شركة جولدمان ساكس لشبكة CNBC. “يسعدنا التوصل إلى حل مع CFPB وفخورون بتطوير مثل هذا المنتج المبتكر والحائز على جوائز جنبًا إلى جنب مع Apple.”
ولم يستجب ممثلو شركة Apple على الفور لطلب CNBC للتعليق.
– ساهم هيو سون من CNBC في هذا التقرير.
