يقدم الذكاء الاصطناعي الجديد داخل متجر Walmart للموظفين النصائح حول كيفية البيع
يفسد الإنتاج وتتوقف الملابس عن الموضة بسرعة، وهي مشكلات تضيف إلى هدر المواد الغذائية والتجزئة الهائلة التي يتعين على كبار تجار التجزئة في العالم حلها. وول مارت يعتقد أن الذكاء الاصطناعي جزء من الإجابة.
تطلق الشركة العملاقة ذكاءً اصطناعيًا داخل المتجر لتقديم المشورة للموظفين بشأن كل شيء بدءًا من نضج الموز وحتى الأزياء الموسمية التي قد يلزم عرضها للبيع قبل فوات الأوان.
تسمح تقنية الذكاء الاصطناعي المطورة داخليًا لموظفي Walmart بمسح المنتجات مثل الموز لمعرفة مدى نضج المنتج. بعد ذلك، باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، ستقدم لوحة المعلومات الرقمية اقتراحًا بشأن ما يجب فعله بالمنتج، مما يلغي الحاجة إلى اتخاذ القرار البشري في غياب المشورة المستنيرة.
قال سواتي كيرتي، المدير الأول لعلوم البيانات في Walmart International Tech، إن منح الذكاء الاصطناعي للزملاء سيساعدهم على اتخاذ قرارات استباقية تعتمد على البيانات مما يؤدي إلى تقليل الهدر في المتاجر.
قد ينصح الذكاء الاصطناعي الموظف بإجراء تغيير في السعر، أو إرسال المنتج مرة أخرى إلى البائع إذا كان ذلك جزءًا من السياسة الخاصة بهذا العنصر المعين، أو التوصية بالتبرع به باعتباره أفضل نتيجة من التحليل.
وقال كيرتي: “تساعد أداة الذكاء الاصطناعي هذه بشكل أساسي الشركاء على اتخاذ القرار وتساعدهم على معرفة ما يجب فعله بالضبط بهذا المنتج في ذلك الوقت المحدد”.
يمكن أيضًا استخدام الماسح الضوئي على العناصر الموسمية مثل الملابس.
وقال كيرتي: “الملابس حساسة للغاية للتغيرات الموسمية”. “من المهم جدًا اتخاذ قرارات سريعة حول كيفية تقليل الهدر، أو الملابس، والتي قد تكون عناصر غير مباعة أو عوائد تحدث بعد انتهاء الموسم.”
إذا قام الذكاء الاصطناعي بمسح الملابس بحلول منتصف الموسم، على سبيل المثال، فيمكنه تقديم المشورة للموظفين حول ما إذا كان ينبغي عرضها للبيع في وقت مبكر. كلما تم بيع المزيد من الملابس، قلت فرصة تدميرها. العديد من قطع الملابس غير قابلة لإعادة التدوير، لأنها مصنوعة من أقمشة ممزوجة.
سيتم تجربة البرنامج في كندا قريبًا، على أمل توسيعه ليشمل بلدانًا أخرى في المستقبل القريب.
تتخلص الولايات المتحدة من حوالي 60 مليون طن من الطعام كل عام، أو حوالي 40% من الإمدادات الغذائية للبلاد، وفقًا لقناة RTS. كما أنها أكبر قطعة تشغل مساحة في مدافن النفايات في الولايات المتحدة، حيث تمثل حوالي 22% من النفايات الصلبة البلدية. وجد تقرير جامعة كاليفورنيا أندرسون لعام 2018 أن وول مارت أنتجت 3.5 مليون طن من نفايات الطعام، أو حوالي 2.6 تريليون دولار من التكلفة السنوية وخسارة قدرها 7.4 مليار دولار في صافي أرباح وول مارت. تهدف الشركة إلى التخلص من النفايات التشغيلية في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك بحلول عام 2025. ويتم إنتاج حوالي 94% من إجمالي النفايات التشغيلية العالمية من قبل هذه البلدان الثلاثة.
ويتخلص سكان الولايات المتحدة أيضًا من حوالي 11.3 مليون طن من نفايات الملابس كل عام، وفقًا لموقع Earth.org.
قال سرافانا كارناتي، نائب الرئيس الأول وكبير مسؤولي التكنولوجيا في Walmart: “يساعد استخدام أدوات مثل نظام إدارة النفايات الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي في تقليل البصمة البيئية لدينا، مما يتطلب موارد مجتمعية أقل، وفي الوقت نفسه، يساعد في تقليل تكاليف التشغيل الخاصة بنا”. التكنولوجيا الدولية، وول مارت العالمية للتكنولوجيا.
نفذت Walmart أيضًا برامج مثل “Take Back”، والتي تسمح للعملاء بتعبئة ملابسهم المستعملة وغير المرغوب فيها وإرسالها إليهم. وتعمل ذراعها الخيرية Walmart Foundation أيضًا مع Goodwill لإعادة تدوير المنسوجات غير القابلة للبيع.
وول مارت ليست الوحيدة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لمعالجة النفايات داخل المتجر، حيث تقوم العديد من الشركات الناشئة بإنشاء أدوات لحل هذه المشكلة المتنامية. تقوم Winnow بتتبع هدر الطعام في المطاعم والفنادق وسلاسل البيع بالتجزئة من أجل مساعدة الشركات على تحسين استهلاكها وشرائها من خلال مراقبة صناديق النفايات باستخدام الذكاء الاصطناعي. يقوم Shelf Engine بمراقبة وحدات SKU (رموز المنتج القياسية) للأغذية القابلة للتلف، لذلك من الأسهل تتبع العناصر قبل أن تفسد، كما يساعد في نفاد العناصر الشائعة.
وقالت دانا جوندرز، المديرة التنفيذية لـ ReFED، والتي عملت مع Walmart لبضع سنوات على حلول هدر الطعام: “عندما يتعلق الأمر بهدر الطعام، لا توجد حل سحري”. “نحن بحاجة إلى المساعدة في جميع أنحاء النظام الغذائي للحد من الهدر، ويبدو أن الذكاء الاصطناعي يوفر مجموعة متنوعة ومتنامية من الحلول بدءًا من التنبؤ الأفضل بالطلب، وتمكين تخفيض الأسعار على المواد الغذائية المعرضة لخطر الفساد، والآن هذا الحل الجديد الذي تطرحه وول مارت.”
وقال هومر سوي، نائب الرئيس الأول لعلوم الحياة الصحية في منظمة EWG غير الربحية، إن التحركات مثل تحركات Walmart مرتبطة أيضًا بحقيقة أن المستهلكين يتوقعون الآن المزيد من الشركات عندما يتعلق الأمر ببصماتها البيئية، والإنتاج والتعبئة، والمكونات / المواد، والنفايات و ممارسات التخلص. وقال سوي: “يتمتع تجار التجزئة بقوة هائلة لتقليل بصمتهم البيئية، وكذلك العلامات التجارية وسلاسل التوريد الخاصة بهم، ولفعل الخير لكوكب الأرض”.
يتخذ تجار التجزئة مجموعة متنوعة من الأساليب لبناء ممارسات مستدامة في مجالات الأعمال الأساسية. تعمل أمازون على تطوير أنظمة لتقليل عبوات الشحن الخاصة بها، بما في ذلك التخلص من الصناديق البنية المميزة لها. لقد تمكنت من تحقيق تخفيض بنسبة 41% في التعبئة والتغليف منذ عام 2015. وتعمل شركة Target أيضًا على الوصول إلى صفر نفايات في الولايات المتحدة بحلول عام 2030، بما في ذلك من خلال برامج تحويل مدافن النفايات وجعل نصف الملابس التي تحمل علامتها التجارية تهدف إلى إنتاج صفر نفايات.
وقال سوي “من المهم أن نلعب جميعا دورنا لحماية بيئتنا”. “وهذا يعني المستهلكين، والعلامات التجارية التي نشتريها، والموردين الذين يستخدمونهم، وتجار التجزئة الذين نختارهم لشراء منتجاتنا أو خدماتنا.”
وقالت وول مارت إن مدخراتها من اتخاذ القرارات المستنيرة بالذكاء الاصطناعي يمكن أن تسمح لها بنقل المدخرات إلى العملاء والاستثمار في توسعها الخاص، والذي لديها خطط جريئة من أجله في السنوات المقبلة.
وقال كارناتي: “إنها دورة. إذا تمكنا من تقديم منتجات رائعة بسعر رائع، فسيستمر عملاؤنا في التسوق معنا. وعندما نفعل ذلك، نكتسب ثقتهم ويصبحون عملاء متكررين، مما يفيد أرباحنا النهائية”.
