يقول الرئيس التنفيذي بينيوف إن شركة Salesforce ستوظف 2000 شخص لبيع منتجات الذكاء الاصطناعي

قوة المبيعات قال مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي للشركة، يوم الثلاثاء، إن الشركة ستوظف 2000 شخص لبيع برامج الذكاء الاصطناعي للعملاء، وهو ضعف العدد الذي أشارت الشركة إلى أنها كانت تخطط لإضافته قبل شهر.

تعد شركة البرمجيات السحابية، التي تستهدف مندوبي المبيعات والمسوقين ووكلاء خدمة العملاء، من بين العديد من شركات التكنولوجيا التي تأمل في زيادة الإيرادات من خلال ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدية.

وقال بينيوف في حدث للشركة في سان فرانسيسكو: “إننا نضيف ألفين آخرين من مندوبي المبيعات للمساعدة في بيع هذه المنتجات”. “لقد حصلنا بالفعل على 9000 إحالة للوظائف الـ 2000 التي فتحناها. إنه أمر مذهل.”

وفي الشهر الماضي، صرحت بينيوف لبلومبرج بأنها تخطط لتوظيف 1000 مندوب مبيعات يركزون على الذكاء الاصطناعي.

قالت Salesforce يوم الثلاثاء إن الجيل الثاني من تقنية Agentforce التي تعمل على إنشاء وتشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي سيكون متاحًا للعملاء في فبراير 2025. وستكون Agentforce قادرة على معالجة الأسئلة المعقدة في تطبيق الاتصالات Slack الخاص بـ Salesforce، بناءً على جميع البيانات المتاحة.

تعمل شركة Salesforce على تكثيف فريق مبيعات الذكاء الاصطناعي الخاص بها بعد عامين تقريبًا من إعلانها أنها ستسرح أكثر من 7000 موظف لتعكس الظروف الاقتصادية بشكل أفضل. اعتبارًا من 31 يناير 2024، بلغ عدد الموظفين 72682، بانخفاض حوالي 1٪ عن العامين السابقين، وفقًا للإيداعات.

وقال بينيوف إن الصفحة الرئيسية لشركة Salesforce تتميز الآن بعامل ذكاء اصطناعي تجريبي يمكنه الرد على استفسارات المستخدمين حول منتجات الشركة. يمكن لعملاء Salesforce الذين يحتاجون إلى المساعدة زيارة صفحة المساعدة القائمة على الدردشة والتي تجري 32000 محادثة أسبوعيًا. وقال بينيوف إنه يتم تصعيد حوالي 5000 منها إلى البشر نتيجة لقدرات الذكاء الاصطناعي الحالية، بانخفاض عن 10000 قبل ذلك.

مايكروسوفت قامت ببيع سلسلة من أدوات الذكاء الاصطناعي التي تحمل العلامة التجارية Copilot. ولكن إذا قمت بفحص موقع Microsoft على الويب لمعرفة كيفية أتمتة دعم العملاء، قال بينيوف، “لن تتمكن من العثور عليه”.

ولم تستجب Microsoft على الفور لطلب CNBC للتعليق.